日前在加州CUPERTINO，半導體測試公司惠瑞捷" title="惠瑞捷">惠瑞捷股份有限公司，本次于半導體業(yè)界之主要研究暨分析公司VLSIresearch" title="VLSIresearch">VLSIresearch所舉辦的2011年客戶滿意度調查中榮膺 “最佳測試設備" title="測試設備">測試設備供應商”與“10大最佳晶片制造設備大型供應商”等兩大獎項的肯定。

　　根據客戶的回復，惠瑞捷榮登世界各大測試設備供應商客戶滿意度冠軍寶座，連續(xù)三年蟬聯(lián)冠軍，并連續(xù)六年被 VLSIresearch 評選為十佳測試設備公司。惠瑞捷在所有芯片制造設備大型供應商中排名第五，在自動測試設備領域位居榜首。

　　“過去三年來，在測試設備供應商全球客戶滿意度調查中，惠瑞捷一直名列榜首。除此之外，惠瑞捷在中國和韓國的區(qū)域排名也最高。”VLSIresearch首席執(zhí)行官G. Dan Hutcheson 表示。“2011年新的調查結果出爐，更顯示出全球的客戶非常贊賞惠瑞捷對客戶滿意度的承諾。”

　　“客戶再次總體上肯定了我們出色的客戶服務，我們感到十分榮耀，也十分感謝。”惠瑞捷總裁兼首席執(zhí)行官 Jorge Titinger 表示。“同時，我們也認識到，我們絕對不能將客戶對我們的滿意視為理所當然的事。這項調查的結果提供極富價值的資料，讓我們了解到客戶所重視的領域，并持續(xù)在這方面進行改善，也賦予我們努力達成超越客戶期望的原動力。”

　　關于 2011 年度調查

　　VLSIresearch 在今年的客戶滿意度調查中收集了 550 多個組織的反饋。該調查耗時兩個半月，以四種語言進行。要求全球的受訪者就三項關鍵因素對設備供應商進行評選：設備性能（7 項）、客戶服務（4 項）與供應商表現(xiàn)（4 項）。VLSIresearch 本年度增加了“對供應商的信任度”與“合作關系”兩個新評比項目，這也是供應商表現(xiàn)的一部分，從其它側面洞悉了供應商取得成功的關鍵原因。

　　VLSIresearch 的芯片制造設備客戶滿意度年度調查自 1988 年開始，是芯片制造商向他們的供應商提供反饋的唯一公開機會。在針對細分市場的評選中，10 佳與最佳供應商稱號都是對客戶評選出的最佳供應商的特別肯定。