僅在半年前，三星似乎還坐在滑梯上。一月份該公司公布了使其聲名狼藉的智能手機(jī)Galaxy Note7接連起火問題調(diào)查結(jié)果報告，之后集團(tuán)的“太子”又因牽扯行賄而身陷囹圄，這一波波丑聞在推著三星下滑。
不過半年后，不少當(dāng)初的負(fù)面預(yù)期都落了空。三星不僅沒有一落千丈，反而在站穩(wěn)腳跟后，拿出了更靚麗的財務(wù)數(shù)據(jù)。其最新財報顯示，今年第一季度合并營業(yè)利潤同比增長48%，增至9.9萬億韓元。按單季度來看，達(dá)到史上第二高水平。而之所以能掀起“帝國的反擊”，是因為三星在三個方面拿出了具體對策。
芯片扛鼎領(lǐng)跑全球
三星的移動終端雖然名聲在外，但對整個公司的財務(wù)狀況來說，芯片部門才是真正的“大腿”。也正是由于這條“大腿”發(fā)力，讓三星得以脫離泥潭。
市場行情堅挺的芯片部門成為三星電子的支柱，其盈利能力即使在手機(jī)出問題的時候也沒有半點減弱。數(shù)據(jù)顯示，芯片部門2016財年整體的合并營業(yè)利潤比上財年增長11%，為29.2萬億韓元。今年在移動設(shè)備芯片和數(shù)據(jù)服務(wù)器芯片的強(qiáng)勁需求帶動下，三星更是從今年第二季度起超越英特爾成為全球最大的芯片制造商。
英特爾在過去24年里一直是全球頭號芯片制造商，堪稱個人電腦時代的霸主。不過隨著移動設(shè)備在全球迅速普及，三星實現(xiàn)了彎道超車。三星是全球最大的內(nèi)存芯片制造商，對于一切智能手機(jī)、平板電腦、個人電腦和服務(wù)器來說，這種芯片都是必不可少的。在移動終端快速增長而個人電腦需求下降的共同作用下，三星很可能今年全年銷售歷史性地超過英特爾。
手機(jī)丑聞讓三星電子面向消費者的業(yè)務(wù)迎來拐點，不得不在半導(dǎo)體、顯示器和汽車領(lǐng)域的零部件業(yè)務(wù)方面再度尋找出路。而從過去半年的情況看，禍兮福之所倚的說法得到驗證。現(xiàn)在芯片是三星的主要利潤創(chuàng)造者，且這種趨勢將維持到之后的幾年。韓國證券分析師指出，如果面向物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的需求擴(kuò)大，到2020年前后，移動芯片也將進(jìn)入長期繁榮期。這意味三星在這一領(lǐng)域已經(jīng)搶得先機(jī)。
靠熱銷手機(jī)打翻身仗
去年GalaxyNote 7智能手機(jī)起火事件讓三星的品牌美譽(yù)度遭受嚴(yán)重打擊，不過當(dāng)時唱衰三星的人有兩點沒有預(yù)料到：一是三星的“鐵粉”品牌忠誠度高得令人出乎意料，二是三星很快就用一款新產(chǎn)品打了翻身仗。
在三星手機(jī)“起火門”爆出后，有調(diào)查顯示三星智能手機(jī)用戶對于三星品牌的忠誠度甚至不輸蘋果用戶對蘋果品牌的忠誠度。有91%的三星手機(jī)用戶依舊愿意繼續(xù)購買三星智能手機(jī)，92%的三星手機(jī)用戶也愿意購買三星的其他產(chǎn)品，甚至不少用戶在知曉Note7召回之后，仍保持對三星智能手機(jī)較高的興趣。
這種深厚的“群眾基礎(chǔ)”有利于三星手機(jī)東山再起，而公司也很快推出了新一代的“明星機(jī)型”來救火。4月下旬三星發(fā)布了智能手機(jī)旗艦機(jī)型Galaxy S8，該機(jī)型上市后約3周時間出貨量就突破了1000萬部，比2016年發(fā)售的S7提前了數(shù)日。韓國分析師認(rèn)為，S8的出貨量將在2017年年內(nèi)超過5000萬部。去年第四季度三星智能手機(jī)在全球的市場份額為18%1，不及蘋果18.2%的市場占有率，退居第2位。三星寄希望于通過新的熱銷機(jī)型重返全球智能手機(jī)老大的寶座。
新一代旗艦手機(jī)的熱銷沖淡了去年“起火門”的陰霾。此外三星還在5月中旬起發(fā)售配備自主開發(fā)的智能手機(jī)操作系統(tǒng)的低價智能手機(jī)三星Z4，主打印度、印度尼西亞和非洲等市場。市場分析師認(rèn)為，只要連續(xù)有幾款后續(xù)產(chǎn)品成功，那么消費者會逐漸忘掉之前發(fā)生的質(zhì)量問題。
不過三星的目標(biāo)似乎不只是讓消費者忘掉缺陷產(chǎn)品那么簡單。隨著新機(jī)型的熱賣，三星甚至又開始將之前出過問題的產(chǎn)品“借尸還魂”。三星正在悄悄翻新讓該公司聲譽(yù)受損的Note 7智能手機(jī)，在七月初上架銷售，只是改名為Note 7粉絲版，并配有不同的組件。
加速開發(fā)印度市場
雖然三星在妥善“起火門”后續(xù)舉措足以寫入危機(jī)公關(guān)的教科書，但在一些市場的負(fù)面影響仍長期存在，比如在中國三星就被貼上了“傲慢”的標(biāo)簽，其手機(jī)銷售一落千丈。面對這種情況，三星果斷將重心從中國轉(zhuǎn)移到競爭激烈程度要小得多的印度市場。
之前的近十年，中國業(yè)務(wù)一直支撐著各家韓國企業(yè)的業(yè)績增長。但隨著中國本土企業(yè)的崛起，除芯片等最尖端產(chǎn)品外，各家韓國企業(yè)都開始苦于中國市場收益的降低，三星則借“起火門”契機(jī)，加大力度開辟潛力巨大的印度市場。
三星近來決定增加位于印度北部北方邦的工廠的產(chǎn)能。該工廠的占地面積將從目前的12萬平方米擴(kuò)大至24萬平方米，并增加生產(chǎn)線。目前該工廠包括智能手機(jī)在內(nèi)的手機(jī)月產(chǎn)能為500萬部，冰箱產(chǎn)能為10萬臺。三星將投資約7000億韓元，最早在2018年將手機(jī)月產(chǎn)能提高至1000萬部、冰箱產(chǎn)能提高至20萬臺，實現(xiàn)產(chǎn)能倍增。
三星自1997年進(jìn)駐印度北方邦。此外，2007年在南部的泰米爾納德邦建成了另一家工廠，生產(chǎn)空調(diào)、電視、洗衣機(jī)等。三星在印度正以媲美中國和越南等主力海外基地的水平積極推進(jìn)本地化生產(chǎn)。
三星在家電和智能手機(jī)上押注印度市場。據(jù)統(tǒng)計，三星今年第一季度在印度的智能手機(jī)市場份額達(dá)到28.1%，排在首位。在印度市場，從以旗艦機(jī)型Galaxy S8為代表的高級機(jī)型，到搭載自主操作系統(tǒng)的低價機(jī)型三星Z4，三星推出了各種新產(chǎn)品，希望以此鞏固銷量榜首寶座。
不過，一個不好的消息是，其下重注的印度市場從去年起日益受到中國手機(jī)企業(yè)攻勢的影響，銷量增長表現(xiàn)乏力。