岳國峰先生長期從事搜索工作，是該領(lǐng)域的專家。2010年12月22日，我們懷著濃厚的興趣到上地的百度大廈對他進行了專訪。岳國峰先生先首先給我們分析了外國巨頭在中國失利的原因，比較了移動搜索與固網(wǎng)搜索的異同，然后介紹了百度的移動搜索業(yè)務(wù)規(guī)劃。他認為2011年的搜索市場格局將是幾家做大，搜索的商務(wù)模式仍然是廣告為先。做好搜索業(yè)務(wù)需要跟移動運營商和終端廠商進行深度合作才能共贏發(fā)展。
一 移動搜索要充分結(jié)合中國本土的市場環(huán)境
世界互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國的發(fā)展與其在原始市場時面臨的環(huán)境有所不同，用戶的使用習慣、整個互聯(lián)網(wǎng)的文化背景、監(jiān)管政策等方面都有差別。之前有跨國互聯(lián)網(wǎng)巨頭認為把既有的產(chǎn)品移植到中國市場就可以了，最后因為對本土化策略不清晰而導致失敗的結(jié)果。搜索首先要求企業(yè)對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、網(wǎng)民存在的需求、監(jiān)管體制等有充分的了解。百度相對于Google在這一方面對中國的市場需求更清楚，這也是百度能夠成功的關(guān)鍵。
移動互聯(lián)網(wǎng)上的搜索要求企業(yè)對整體環(huán)境的了解要更加透徹，因為中國的移動互聯(lián)網(wǎng)相對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境更復(fù)雜。中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶分為三大類，一類是很簡單的“三低”人群，一類是既用互聯(lián)網(wǎng)又用移動互聯(lián)網(wǎng)的人群，還有一類是高端人群，這些人群的特征、需求并不是統(tǒng)一的，因此他們關(guān)注的事情有很多不同。
其次是終端環(huán)境，國內(nèi)所面臨的終端環(huán)境也跟國外有很大的差別，例如美國基本上以智能終端為市場，iPhone、Gphone、黑莓等普及度都很高，在美國幾乎很少會受到山寨機的困擾。但是在中國市場山寨機占比非常高，終端以諾基亞為主，iPhone、Gphone等高端智能終端占比很小。如果企業(yè)不了解這樣的終端環(huán)境，推出的產(chǎn)品就不能很好地滿足用戶需求。
再者，中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜。在日本、韓國、歐美，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)非常成熟，用戶使用網(wǎng)絡(luò)的習慣已經(jīng)培養(yǎng)起來，運營商的計費體系也相對完善。在國內(nèi)有很大一部分用戶使用的是2G手機，使用3G手機的用戶比例并不高。另外，中國的WiFi普及率也遠不及歐美，所以很多移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計方面會有問題。中國用戶本質(zhì)上對于流量資費還是非常的敏感，其實現(xiàn)在iPhone和Gphone在產(chǎn)品設(shè)計上實際上不是特別適合中國國情，因為中國的流量還很貴，很多這種自動的更新、自動的通信對于流量的消耗會給用戶造成資費，本土化的產(chǎn)品應(yīng)該會對這方面有好的考慮，如何去幫助用戶來控制流量。所以只有充分地理解中國的市場，才可能做出好的產(chǎn)品。
二 移動搜索與固網(wǎng)、PC搜索的異同分析
現(xiàn)在用戶對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、PC上的搜索，更普遍的認知是尋找資料或者線索，并不傾向于搜索直接告訴用戶結(jié)果。而利用手機上網(wǎng)，用戶的需求不是找線索，他更期望的是給最終結(jié)果。因為手機的設(shè)備特點使得很多方面是受限制的，即使是智能終端的性能再提高，畢竟是一個小的終端設(shè)備，所以用戶無法進行二次人工檢索。
另外， PC上面很多人搜索是來查資料、信息等，而手機上的搜索請求通常跟用戶現(xiàn)實的需求相關(guān)。例如用戶要去某個商場，想知道路線，可以查一下。這種突發(fā)的跟用戶所在的情景相關(guān)的搜索更多，這種情況下用戶更傾向于直接得到結(jié)果，不需要再進行二次檢索。
百度提出的“框計算”理念，就是傾向于通過框直接給用戶結(jié)果，手機上的用戶更需要結(jié)果，而手機的特點更適合做搜索。PC上的搜索只能知道用戶的操作系統(tǒng)、瀏覽器、IP地址大概屬于哪一個地理范疇，除此之外能夠獲得的用戶信息很少，那就很難根據(jù)用戶的情況來幫他做搜索優(yōu)化，而在手機上這個問題要好很多。首先可以知道用戶用的是什么樣的手機，而不同的手機其實也代表了特定的人群，比如用iPhone的都是時尚的、高端的白領(lǐng)，諾基亞的S60定位是學生等，據(jù)此可以對用戶群進行細分。另外，手機可以傳遞位置信息，通過GPS或者基站的定位，可以概略地知道用戶所處的位置。
對于移動搜索來講手機是一個更好的入口和傳感器，我們可以通過它對用戶勢態(tài)更充分地感知，然后將這些感知傳遞給云端，可以很顯著地幫助我們提供搜索結(jié)果。因為搜索引擎在面對用戶一次搜索的時候，最先就要做搜索的分析。同樣一個詞，要猜測用戶查找的是哪方面的信息，傳統(tǒng)搜索很難猜到，但是如果用手機的感知特征就知道具體的需求了。這是移動搜索相對于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索最大的一個優(yōu)勢。
當然移動互聯(lián)網(wǎng)還會面臨很多其他共性的問題，搜索也面臨著多終端的適配，多個用戶群的細分，未來可能出現(xiàn)很個性化的搜索，iPhone用戶搜到的跟諾基亞搜到的不一樣。在內(nèi)容適配方面，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎基本上不太注重這個問題，有相關(guān)的信息就提供給用戶。但在手機上則不同，例如搜索引擎找到了80萬、100萬個網(wǎng)頁，但是其中可能有很大一部分不適合在手機上看，這些網(wǎng)站用戶用手機根本打不開，這樣的結(jié)果放在搜索結(jié)果里面，對用戶是一種干擾，所以針對終端適配，只適配給用戶能夠看的這一部分的搜索結(jié)果。
另外，大量的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁也不適合直接在手機上展現(xiàn)，現(xiàn)在除了iPhone和Gphone這些高端智能機具備直接展示傳統(tǒng)HTML網(wǎng)頁的能力之外，其他手機這個能力都比較弱。而且iPhone、Gphone的展現(xiàn)效果也不好，必須要頻繁地縮放、拖動才能夠展現(xiàn)給用戶。在移動搜索上還有一個很重要的問題，就是幫助用戶做網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成手機適合看的形式。
三 2011年移動搜索的前景和機遇
大家經(jīng)常形容現(xiàn)階段的移動互聯(lián)網(wǎng)就如同10年前的互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)早期，搜索引擎起了非常重要的作用，這在移動互聯(lián)網(wǎng)也一樣適合。越來越多的人開始涉足移動互聯(lián)網(wǎng)，需要找到感興趣的內(nèi)容，搜索引擎應(yīng)該有很大的發(fā)展空間。但是移動搜索跟傳統(tǒng)搜索還是有區(qū)別的，而且未來也會向更加個性化的方向發(fā)展，甚至底層的技術(shù)架構(gòu)都有可能革新，但是我們認為用戶的搜索需求是不會改變的。搜索是一個人的本質(zhì)需求，一輩子都在使用，人的一生中都有“找”的需求，搜索引擎就是在某種程度上對應(yīng)“找”的一種需求。未來可能形式、手段會變化，搜索技術(shù)可能發(fā)生革命性變化，但是“找”本身是不變的。
移動搜索在2011年的市場格局，應(yīng)該還是一個成長期，因為整個移動互聯(lián)網(wǎng)還在前期啟蒙階段。就百度來說，2011年的網(wǎng)民搜索至少增長100~150%。2011年并不是最終的市場格局，大家的市場空間都比較大，只是如何去滿足用戶需求，進而獲得更多的市場份額。
四 必須跟運營商、終端廠商深度合作、共贏
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈有一個很大的不同。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，運營商和終端廠商扮演著非常重要的角色。移動搜索很多特性，只有跟運營商、終端廠商深度結(jié)合，才能夠得以發(fā)揮。比如用戶勢態(tài)感知，終端廠商和運營商有巨大優(yōu)勢，他們非常了解用戶。所以，百度抱著特別開放的心態(tài)希望能夠跟運營商、終端廠商有深入的合作，打造真正能夠體現(xiàn)移動搜索優(yōu)勢的產(chǎn)品，提升搜索質(zhì)量。
運營商知道用戶是誰、用戶手機上網(wǎng)的使用習慣，廠商知道某一款終端的定位是什么樣的人群。所以，我們非常希望能夠跟運營商、廠商進行深度合作。事實上，這樣的合作也在醞釀當中，百度正和多家終端廠商商談，包括摩托羅拉、索愛、三星、諾基亞等。我們在跟合作伙伴戰(zhàn)略合作的時候，經(jīng)常會說到百度對于合作伙伴有什么價值，我覺得有幾個層面：一是品牌的強強聯(lián)合，百度在中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一個非常具有影響力的品牌；二是百度在搜索上的技術(shù)和產(chǎn)品多年的積累，能夠為合作伙伴、為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足更多的用戶需求；三是商業(yè)價值，百度是開放的，愿意跟合作伙伴去分享商業(yè)價值，百度聯(lián)盟有非常清晰的戰(zhàn)略定位，基于這樣的商業(yè)開發(fā)都會跟合作伙伴一起來做。百度聯(lián)盟每年分出去的錢大概有7、8億。
國家政策監(jiān)管對國家級搜索的扶持，如人民網(wǎng)的人民搜索、新華社和移動的合作，將形成一系列獨立品牌或產(chǎn)品面世，這種更符合國家政策要求的搜索引擎對百度帶來一定的沖擊力，但由于各自的定位不同，如人民搜索以新聞搜索為核心，而百度繼續(xù)以自有特色一步一步持續(xù)發(fā)展，所以彼此之間并沒有太大的沖突。搜索引擎技術(shù)非常發(fā)雜，包含了數(shù)據(jù)規(guī)模、索引粒度、檢索策略等多個方面，成功與否并不是單純靠技術(shù)或架構(gòu)，而在于策略，如現(xiàn)階段百度針對特定搜索請求的策略優(yōu)化，就達到了很好的效果。搜索的計算深度需要持續(xù)大力投入，如需提升10%相關(guān)性，就意味著計算能力要提高500%，即服務(wù)器要增加5倍，未來百度也將在這方面投入更多。
五 搜索廣告最有可能率先在移動互聯(lián)網(wǎng)上延展商業(yè)模式
目前，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)門戶已經(jīng)開始走下坡路，門戶只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特定階段的一個產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，由于信息極度匱乏、資源有限，門戶通過內(nèi)容的聚合來吸引用戶。而隨著整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越成熟，多樣性的選擇是必然的，任何一個垂直領(lǐng)域都可以做得很優(yōu)秀，門戶失去了優(yōu)勢。移動互聯(lián)網(wǎng)為門戶帶來了新的希望，但目前移動互聯(lián)網(wǎng)還處于發(fā)展期，環(huán)境和用戶的復(fù)雜性、市場的多變性等因素導致其很難形成不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)機會，所以我認為兩三年內(nèi)更現(xiàn)實的是既有互聯(lián)網(wǎng)成熟的商業(yè)模式向移動互聯(lián)網(wǎng)的移植或者說延伸。搜索廣告仍然是最有可能率先在移動互聯(lián)網(wǎng)上延展的成熟商業(yè)模式。未來隨著整個移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群的不斷壯大，隨著整個行業(yè)對商業(yè)模式的探索，也不排除有新的商業(yè)機會，但很難跳出搜索廣告、游戲、電子商務(wù)這幾類大圈子。未來幾年移動互聯(lián)網(wǎng)將延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)成熟的商業(yè)模式發(fā)展，其中搜索是最有可能率先在移動互聯(lián)網(wǎng)上延展的成熟產(chǎn)品。