編者按：在日前舉行的2018慕尼黑電子展期間，以貿(mào)澤電子為代表的元器件電商平臺(tái)依舊成為展會(huì)的亮點(diǎn)，筆者有幸采訪到了貿(mào)澤電子APAC、EMEA與全球服務(wù)資深副總裁Mark Burr-Lonnon先生、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資深副總裁Hayne Shumate先生和亞太區(qū)市場及商務(wù)拓展副總裁田吉平女士，他們暢談了對(duì)元器件電商平臺(tái)的未來趨勢的看法和企業(yè)市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
2018年的目標(biāo)是沖擊16億美元
伴隨著全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)澤電子的元器件電商業(yè)務(wù)增長非常迅速。
貿(mào)澤電子2017年銷售額達(dá)到了13億美元，較2016年的10億美元增長了30%。支撐如此亮麗業(yè)績的基礎(chǔ)，是來自全球每個(gè)月16 萬筆交易，73%的產(chǎn)品線通過線上網(wǎng)絡(luò)交易，其中來自中國的交易數(shù)量為1 萬筆。
截至目前，全球共有73萬家企業(yè)成為貿(mào)澤電子的客戶，憑借擁有庫存這一巨大優(yōu)勢，貿(mào)澤電子未來幾年在元器件電商領(lǐng)域的依舊會(huì)保持極強(qiáng)的競爭力。
貿(mào)澤電子APAC、EMEA與全球服務(wù)資深副總裁Mark Burr-Lonnon先生明確表示，乘著全球創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的樂風(fēng)，貿(mào)澤電子2018年的目標(biāo)是沖擊16 億美元。
亞洲市場潛力巨大
Mark Burr-Lonnon先生在全球電子分銷行業(yè)擁有超過30年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一手打造了貿(mào)澤電子國際分銷業(yè)務(wù)體系。目前，貿(mào)澤電子的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋到全球170個(gè)國家和地區(qū)，國際業(yè)務(wù)的銷售額也從最初每年不到2000萬美元成長到現(xiàn)在每年超過5億美元。
Mark Burr-Lonnon介紹，為了拓展國際業(yè)務(wù)，貿(mào)澤電子一直致力于為客戶提供本地語言支持、本地貨幣結(jié)算以及同時(shí)區(qū)的客戶服務(wù)，貿(mào)澤網(wǎng)站提供17 種語言版本并支持27種貨幣，全球22個(gè)客戶服務(wù)中心在背后默默地提供貼心服務(wù)。
貿(mào)澤電子國際業(yè)務(wù)未來的增長空間在哪里呢？
Mark Burr-Lonnon表示，目前貿(mào)澤電子在歐美的客戶數(shù)量超過了40萬，而來自亞洲的客戶只有10萬，這就意味著亞洲將會(huì)成為國際業(yè)務(wù)最具潛力的市場。2016年在亞洲和歐洲的業(yè)績?cè)鲩L達(dá)到了40%，在美國是20%，所以有信心保持成長的動(dòng)力。
計(jì)劃在中國部署服務(wù)器
從某種意義上說，用戶體驗(yàn)的滿意度影響著電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，而持續(xù)不斷地提高本地化服務(wù)，是貿(mào)澤電子長期的任務(wù)。
貿(mào)澤電子互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資深副總裁Hayne Shumate表示，貿(mào)澤電子網(wǎng)站每天都會(huì)收到非常多客戶的反饋，基于這些反饋不停持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，從而提高用戶體驗(yàn)的滿意度。
針對(duì)中國市場的用戶體驗(yàn)，貿(mào)澤電子已計(jì)劃在半年后在中國部署服務(wù)器，從而提高中國本地用戶的訪問速度和接入體驗(yàn)。
目前在貿(mào)澤電子網(wǎng)站的搜索產(chǎn)品功能已經(jīng)可以支持中文，但是還是要持續(xù)優(yōu)化它讓它最中文字的搜索可以更加全面、精準(zhǔn)。
另外，針對(duì)中國用戶使用手機(jī)下單的實(shí)際情況，接下來下一步重點(diǎn)工作將是手機(jī)端適配，讓大家能夠更快速更方便使用手機(jī)完成交易。
對(duì)于中國市場的增長點(diǎn)，貿(mào)澤電子亞太區(qū)市場及商務(wù)拓展副總裁田吉平認(rèn)為，人工智能、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療電子、汽車電子和“中國制造2025”的驅(qū)動(dòng)下，將會(huì)大大提高新型元器件的使用量，而對(duì)提供最新電子元器件為優(yōu)勢的貿(mào)澤電子電商平臺(tái)，將會(huì)贏得更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
接下來，貿(mào)澤電子將會(huì)更加關(guān)注中國的新興城市，在武漢、重慶和廣州為代表的二線城市舉辦技術(shù)研討會(huì)，邀請(qǐng)頂尖的原廠技術(shù)人員參加技術(shù)分享，而這是今年貿(mào)澤電子提高針對(duì)工程師技術(shù)服務(wù)的重要舉措之一。