隨著網絡社會逐漸成形，提供卓越的用戶體驗已成為運營商的第一要務。智能手機、平板電腦以及其它聯網設備上常見的各種帶寬饑渴型應用正在大幅推高數據流量。運營商的商機源于人、企業(yè)和社會，并取決于他們所使用的設備、移動寬帶連接和高性能網絡。通常被稱為“hetnet”的異構網絡，加上旨在改進現有移動寬帶網絡并提高其密度的努力，以及增加小型小區(qū)，這些對于滿足用戶日益增高的期望都非常重要。

    用戶越來越注重連接速度、數據速率、網絡覆蓋以及移動寬帶服務的可用性。為了保持用戶的滿意度，運營商必須提供一致、高質量、無縫的移動寬帶體驗，以滿足甚至超出用戶的期望。

    為了提供卓越的移動寬帶體驗，網絡需要足夠的容量和覆蓋范圍，以便能以很低的時延提供較高的數據吞吐量。通常被稱為“hetnet”的異構網絡，利用小型小區(qū)補充宏小區(qū)，有助于滿足這一需求。

    運營商如何、何時和在何處遷移至異構網絡（hetnet）將取決于他們的移動寬帶業(yè)務和現有網絡，同時也取決于范圍更廣的各種市場、技術和經濟因素。四海皆準的法則并不存在，我們需要采用以一種成本效益和頻譜效率最高的前瞻方式靈活地滿足客戶的期望。

    《異構網絡：以最高效的方式滿足用戶對移動寬帶的期望》白皮書