I P PBX是能通過IP數據網絡提供電話撥打的一套完整技術，所有的會話會以數據方式在網絡上傳遞。
  該技術不僅包含高級的通訊功能，還為企業提供了尋覓已久可擴展性以及可靠性。IP  PBX還可以通過可選網關連接到傳統PSTN線路上，因此將日常商務溝通升級到這一最先進的語音和數據網絡是輕而易舉的一件事情。
  企業沒有必要改變目前的外部通訊基礎設施。IP PBX實施后，企業甚至可以不用更換電話號碼。這樣一來，IP PBX會通過企業內部的數據網絡轉換本地電話，從而讓用戶共享外部電話線路。
  工作原理

  　　 
  IP PBX或 IP電話系統包括若干部SIP電話，一個IP PBX服務器和一個可以連接已有PSTN線路的可選VoIP網關。IP PBX服務器功能類似于代理服務器：SIP客戶端既不是軟體電話也不是電話設備，用IP PBX服務器注冊，當用戶要撥打電話時，只要請求IP PBX創建連接即可。IP PBX中有所有 電話/用戶 的目錄以及他們相應的SIP地址，因此可以接通一個內部電話或通過VoIP網關或VoIP服務供應商接通一個外部電話。
  優點
  1. 比起私有的電話系統更易于安裝和配置。IP PBX是作為軟件在電腦上運行，可以利用電腦的強大處理能力以及用戶界面。任何熟悉網絡和電腦的人都可以安裝和維護IP  PBX。相比之下，私有電話系統的安裝人員通常需要經過培訓才可以。
  2. 基于 網絡/GUI 的配置界面易于管理。IP PBX可以通過基于網絡的配置界面或GUI進行管理，這樣可以讓用戶輕松維護并操作電話系統。私有電話系統的界面比較難于操作，因為它們一般是專為電話技術師設計的。
  3. VoIP供應商可以節約成本。有了IP PBX，用戶可以輕松通過VoIP服務供應商撥打長途和國際電話。這樣可以極大減少成本。如果公司有分支機構，可以在若干分支機構之間建立電話系統連接，然后就可以撥打免費電話了。
  4. 淘汰電話線。IP電話系統可以讓你直接在電話設備和標準網絡端口之間建立連接。軟體電話可以直接安裝在電腦上。現在你就可以淘汰掉電話線了。
  5. 擺脫供應商的限制。IP PBX基于開放的SIP標準。你現在就可以用基于SIP的IP
  PBX匹配任意SIP硬件或軟體電話。相比之下，私有電話系統通常會要求用專門電話使用高級功能。
  6. 可升級。專門的系統易于擴展：電話線或擴展的增加會需要昂貴的硬件模塊。在某些情況下，你需要一個全新電話系統。而IP PBX就沒有這種要求：一臺標準的電腦可以輕松處理大量電話傳輸量和擴展——只需要在網絡中添加電話就可以完成擴展。
  7. 更好的客戶服務和生產效率。使用IP PBX，你就可以提供更好的客戶服務：由于IP電話系統現在是以電腦為基礎的，用戶可以將電話功能和商業程序綜合起來。
  8. 以半價享受兩倍的電話系統功能。由于IP  PABX是以軟件為基礎的，對于程序員來說更易于添加和改進性能設置。大多數VoIP電話系統配備了豐富的功能設置，包括自動助理，語音郵件，環路組，高級報告等等。這些選項在專有系統中通常都比較昂貴。
  9. 允許熱桌辦公。熱桌辦公——能夠根據手頭任務輕松地移動辦公桌，這種方式已經變得非常受歡迎。遺憾的是，傳統PBX需要對擴展進行修復。使用IP PBX的用戶可以將其電話放到新辦公桌上，而不需要其他修復。
  用戶也可以漫游——如果雇員在家工作，就可以激活其SIP軟體電話，然后就可以撥打電話了。
  10. 更好的可用性：SIP電話更易于使用。員工通常對高級電話功能感到很猶豫：建立一個會議，轉移呼叫——在舊式PBX上會要求操作指南。
  而IP PBX則沒有這種要求——在Windows圖形用戶界面上可以實現性能操作。此外，用戶可以對其他擴展進行更好的查看，電話會通過IP PBX窗口客戶端排隊。專有系統通常需要昂貴的系統電話來了解電話系統中發生的情況。即使這樣，狀態信息最好是隱蔽狀態。
  結論
  投資以軟件為基礎的IP PBX意義重大，不僅對于購買電話系統的新公司，對于已經有PBX的其他公司也是如此。IP PBX在管理，維護和通話費用方面可以節約成本，因此IP PBX對其他公司來說都是明智的選擇。