展望未來，VoIP" title="VoIP">VoIP將不再是一個(gè)單一的服務(wù)。相反，它將成為其它各種通信解決方案的基礎(chǔ)，并促使一個(gè)融合網(wǎng)絡(luò)的形成。而融合后的網(wǎng)絡(luò)將基于IMS（IP多媒體服務(wù)）架構(gòu)，可以為客戶提供更豐富的應(yīng)用。這也是行業(yè)公認(rèn)的大趨勢，這將給VoIP網(wǎng)絡(luò)測試和監(jiān)控產(chǎn)業(yè)帶來新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。
對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商（包括電信運(yùn)營商、服務(wù)提供商）來說，最重要的是保證服務(wù)質(zhì)量從而獲得源源不斷的收入。那么，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商如何確保語音服務(wù)的質(zhì)量呢？如何更準(zhǔn)確地測試和監(jiān)控VoIP服務(wù)的運(yùn)行呢？如何持續(xù)提高VoIP服務(wù)質(zhì)量以創(chuàng)造更多的收入？
要知道新網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有著很大的不同，它基于IP，建立在IMS架構(gòu)之上，是一種融合的網(wǎng)絡(luò)，管理和監(jiān)控的難度都非常大。所以，VoIP測試和監(jiān)控行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們引入了下一代測試和監(jiān)控的概念，用新思路、新方法解釋、解決新一代VoIP中的監(jiān)控和測試問題。
Touchstone Technologies首席執(zhí)行官兼首席技術(shù)官M(fèi)ark Stacy表示，根據(jù)該公司的調(diào)查顯示，在新市場環(huán)境下，運(yùn)營商現(xiàn)在不只是關(guān)注SLAs（服務(wù)水平）的監(jiān)控，對網(wǎng)絡(luò)診斷中出現(xiàn)的棘手問題也非常重視。這些問題往往很難找到最好的解決方案，處理所需的時(shí)間也相對較長，所用的費(fèi)用成本也相對較大。正因如此，下一代VoIP測試與監(jiān)控方案必須突破這些限制。Mark Stacy強(qiáng)調(diào)，Touchstone公司的測試與監(jiān)控產(chǎn)品針對此作了很大改進(jìn)，Touchstone公司也因此于近日獲得了一個(gè)測試全球最大的企業(yè)級(jí)VoIP網(wǎng)絡(luò)的合同。
測試和業(yè)務(wù)管理方案提供商Empirix公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部產(chǎn)品管理和市場營銷總監(jiān)Cordon Eddy也表示，無論是服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)，還是企業(yè)專用網(wǎng)絡(luò)，最重要的一點(diǎn)就是客戶體驗(yàn)的好壞。服務(wù)提供商必須時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的變化。
Empirix公司聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)部高級(jí)副總裁Tim Moynihan補(bǔ)充說：“終端到終端的測試和監(jiān)控需求正在不斷增加。這也是VoIP網(wǎng)絡(luò)測試與監(jiān)控行業(yè)新的市場增長點(diǎn)。在企業(yè)領(lǐng)域，測試和監(jiān)控服務(wù)提供商要為企業(yè)客戶提供全方位的監(jiān)控和測試服務(wù)，包括流量、時(shí)延、網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷等各種參數(shù)的評(píng)估；并提供部署前測試以及部署后的不間斷監(jiān)控和分析。隨著企業(yè)對成本關(guān)注度的增加，外包測試服務(wù)作為一種新模式正在被越來越多地應(yīng)用。而Empirix公司可以提供上述所有服務(wù)，包括外包測試服務(wù)。
Eddy補(bǔ)充說，Empirix公司還將提供“超強(qiáng)SIP中繼測試器(Hammer SIP Trunk Tester)”。這是一臺(tái)便攜式設(shè)備，可以驗(yàn)證SIP中繼線是否可以提供高品質(zhì)的VoIP通信。
在同一個(gè)產(chǎn)品系列還包括“超強(qiáng)XMS監(jiān)控方案（Hammer XMS）”，這是一個(gè)運(yùn)營商級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案。它可以監(jiān)視復(fù)雜的IP網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)環(huán)境。
Ozturk稱：“為了開創(chuàng)第一個(gè)真正的固定/移動(dòng)融合網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，我們投入了大量的人力、物力研發(fā)MVNO（移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營）領(lǐng)域的新平臺(tái)：R&D。要想在MVNO市場取得成功，公司必須向3G+移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合模式轉(zhuǎn)移。這樣的網(wǎng)絡(luò)也是基于IMS架構(gòu)。所以，Empirex公司在IMS領(lǐng)域的優(yōu)勢也是我們選擇它的關(guān)鍵因素之一。我們計(jì)劃在一到兩年內(nèi)將服務(wù)遷移到IMS網(wǎng)絡(luò)上。”
隨著一下代無線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)、飛蜂窩基站的崛起、本地服務(wù)的推出，運(yùn)營商將需要清晰地明白“客戶需求發(fā)生了什么樣的變化”。當(dāng)你注意到IMS這種可以將無線和固網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營商可能占據(jù)價(jià)值鏈的最頂端，因?yàn)檫\(yùn)營商可以利用IMS充分挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展空間。
隨著飛蜂窩基站成為主流，市場出現(xiàn)了一個(gè)新的轉(zhuǎn)折機(jī)會(huì)。隨著GSM用戶的飛速增長，GSM運(yùn)營商迎來了新的機(jī)遇。更多新的商業(yè)模式可以被GSM運(yùn)營商用來創(chuàng)造新的價(jià)值。比如，GSM運(yùn)營商可通過無線網(wǎng)絡(luò)以短信的方式為一個(gè)比薩餅店發(fā)送優(yōu)惠券。而用戶可以不出家門就可以得到這張優(yōu)惠券，還可以通過GSM無線網(wǎng)絡(luò)分享這樣的優(yōu)惠券。
這是一個(gè)很好的應(yīng)用事例，但它是否真正有潛力，還需要市場的驗(yàn)證。不過加拿大的一些服務(wù)提供商已經(jīng)支持這樣的應(yīng)用。AT&T也在考慮引入這樣的服務(wù)。
為了幫助運(yùn)營商更好地支持這樣的服務(wù)，安捷倫公司提供了配套的解決方案。該方案的QoS管理器使用了安捷倫公司的KPI引擎，能夠使服務(wù)提供商為商業(yè)客戶提供全程通信監(jiān)控服務(wù)。該方案可以對呼入電話進(jìn)行跟蹤，分析網(wǎng)絡(luò)電話的IP地址或傳統(tǒng)電話的號(hào)碼是從哪里發(fā)出、通過什么網(wǎng)絡(luò)傳送并定位用戶位置。該監(jiān)控方案可以報(bào)告在多個(gè)間隔期間的語音呼叫狀態(tài)和質(zhì)量。從而讓商業(yè)用戶發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶。
經(jīng)過多年的發(fā)展，對于運(yùn)營商來說，VoIP已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)成熟的市場。所以，運(yùn)營商在轉(zhuǎn)向IMS時(shí)也希望IMS網(wǎng)絡(luò)能保證QoS(服務(wù)質(zhì)量)。思博倫產(chǎn)品經(jīng)理Tony表示，IMS語音測試的重點(diǎn)是PSTN-IP間的互操作性。所以VoIP下一代測試技術(shù)要更多地關(guān)注SIP和其它協(xié)作信號(hào)在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)那闆r。
但是，不同運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)SIP的方法并不相同，標(biāo)準(zhǔn)也不一致。所以服務(wù)提供商所需要的測試設(shè)備需要兼顧所有的這些標(biāo)準(zhǔn)。VoIP產(chǎn)品測試產(chǎn)品方案供應(yīng)商Ixia產(chǎn)品經(jīng)理Mihai Puchiu表示，早在兩年前業(yè)內(nèi)就已有人討論IMS測試問題，現(xiàn)在IMS即將被規(guī)模部署，我們需要弄清IMS測試的核心。在現(xiàn)在的VoIP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，終端（如：SIP電話、IP電話）和其它連網(wǎng)設(shè)備（如：筆記本電腦）所需要測試的不僅是基礎(chǔ)電話語音，還包括應(yīng)用程序中的語音。
Ixia市場副總裁Anupam Sahai補(bǔ)充說：“雖然VoIP協(xié)議和技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)很成熟，但在混有大量數(shù)據(jù)和視頻流的通話中還存在很多潛在問題。我們公司正在開發(fā)Acceleon-XP、VQM模塊和IxLoad等測試應(yīng)用，以模擬現(xiàn)實(shí)用戶城市級(jí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓我們的用戶在故障出現(xiàn)之前發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)中存在的潛在問題。”
不難發(fā)現(xiàn)VoIP網(wǎng)絡(luò)測試和監(jiān)控產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新的水平，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也需要這樣的技術(shù)來測試和監(jiān)控自己的網(wǎng)絡(luò)。