在國務(wù)院及工信部的號召下，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信運營商分別發(fā)布了數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)“降費提速”方案。對此，中國消費者協(xié)會新聞發(fā)言人表示，廣大消費者關(guān)注和期盼了多年的流量降價和寬帶提速問題，終于邁出了第一步，特別是“流量不清零”、“寬帶免費提速”、“降低寬帶年費”、“降低國際港澳臺漫游費”措施等符合消費者的愿望，中消協(xié)對此表示歡迎，并希望此次惠及消費者的“降費提速”能真正落到實處，為提升信息服務(wù)質(zhì)量、釋放信息消費潛力、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟發(fā)展模式發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　針對運營商發(fā)布的具體方案，中消協(xié)認為“消費引導(dǎo)市場”，“降費提速”具體方案，應(yīng)多傾聽消費者的聲音，體現(xiàn)對消費者訴求的回應(yīng)，更好地服務(wù)消費者。

　　1.“降費提速”改革應(yīng)符合消費需求和習(xí)慣。目前個別運營商給出的部分降費措施，與眾多消費者的使用需求和習(xí)慣還有較大差距。如降費重點放在多數(shù)消費者不需要的夜間時段備受網(wǎng)友吐槽。中消協(xié)認為，運營商的降費方案，應(yīng)以消費者的需求為導(dǎo)向，適應(yīng)不同類別消費者使用時段和習(xí)慣，推出能惠及更多消費者的方案。

　　2.運營商應(yīng)做到流量價格公開透明、計費方式簡單明了，切實保障消費者的知情權(quán)。長期以來，電信服務(wù)套餐繁多、計費方式復(fù)雜是受到消費者詬病的主要問題。當(dāng)前運營商眾多的流量套餐，不利于價格透明。運營商應(yīng)進一步簡化套餐種類，并在具體實施中盡到法定告知義務(wù)，對免責(zé)條款、提醒義務(wù)、計費方式予以明確，提高價格透明度，確保消費者享有知情權(quán)。

　　3.寬帶網(wǎng)速應(yīng)有明確標(biāo)準，確保承諾網(wǎng)速與消費者實際使用相一致。近年來，消費者普遍反映“寬帶不寬”、“網(wǎng)速與銷售宣傳不符、差距大”的問題，而寬帶運營商、代理商、網(wǎng)速監(jiān)測計量方式以及業(yè)內(nèi)專家所說的網(wǎng)速也常常大相徑庭。中消協(xié)建議業(yè)內(nèi)盡快統(tǒng)一所謂“網(wǎng)速”的說法，用真實、統(tǒng)一的概念向消費者宣傳，讓消費者明明白白消費，并便于社會監(jiān)督。

　　4.提高國際漫游服務(wù)，進一步降低國際漫游費。隨著我國出境旅游消費人口不斷增多，需要國際漫游服務(wù)的消費者已經(jīng)構(gòu)成巨大的消費市場，這就需要運營商加快提高國際漫游服務(wù)，通過增強其他國家和地區(qū)運營商的合作，進一步降低國際間結(jié)算費用，將更好的服務(wù)和更大的實惠提供給中國的消費者。

　　5.將電信基礎(chǔ)資費納入政府監(jiān)管，對電信基礎(chǔ)資費進行科學(xué)定價。隨著電信服務(wù)的不斷普及，移動電信服務(wù)及寬帶服務(wù)將會越來越成為百姓必須的基礎(chǔ)服務(wù)，就像水、電、氣、郵政等一樣，成為公共服務(wù)。為此，有必要對其基礎(chǔ)資費定價引入價格聽證機制，加強監(jiān)管，規(guī)范其定價行為。