北京，2016年10月18日-- 慧銳系統(tǒng)有限公司（Verint? Systems Inc., 納斯達克交易所股票代碼：VRNT）于今天在香港出席保險業(yè)高層云集的「亞洲保險數(shù)據(jù)與科技」行業(yè)研討會，發(fā)表題為“透過智能分析在數(shù)碼化交互轉(zhuǎn)型中抵御金融科技之威脅”的演講，并探討如何利用數(shù)據(jù)、科技及分析解決方案實現(xiàn)卓越的客戶交互。

　　講題:    “透過智能分析在數(shù)碼化交互轉(zhuǎn)型中抵御金融科技之威脅”

　　講者:        Daniel Ziv, Verint Systems 客戶心聲分析及產(chǎn)品策略全球副總裁

　　時間:        2016年10月18日 早上 9:40

　　Verint客戶心聲分析及產(chǎn)品策略全球副總裁Daniel Ziv先生出席

　　「亞洲保險數(shù)據(jù)與科技」行業(yè)研討會并做主題演講

　　數(shù)碼化轉(zhuǎn)型及個人化客戶數(shù)據(jù)越來越受重視，Daniel Ziv先生在演講中會就此趨勢闡釋保險公司如何能夠通過投資科技和數(shù)據(jù)分析，讓客戶對于所有管道交互擁有更大的控制權(quán)，從而增加保單銷售額并提升投保人留存率。Ziv先生亦會以客戶心聲分析及產(chǎn)品策略專業(yè)人士的身份去探討現(xiàn)時客戶透過智能分析作數(shù)碼化交互轉(zhuǎn)型的趨勢及抵御金融科技所帶來的發(fā)展機遇。

　　包括保險業(yè)在內(nèi)的金融服務(wù)行業(yè)正處于顛覆性變革時代，令到客戶交互成為行業(yè)改變營商策略的契機，金融服務(wù)行業(yè)現(xiàn)時對優(yōu)秀超卓的客戶服務(wù)的需求是前所未見的。通過與客戶達成有效交互，企業(yè)能夠提升客戶忠誠度、增加營業(yè)收入并更好地管理運營成本。Verint的交互管理解決方案能透過提高客戶交流和將服務(wù)管道變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長的管道，以達成與客戶有效交互。

　　Daniel Ziv先生（左二）與保險業(yè)高層

　　云集「亞洲保險數(shù)據(jù)與科技」行業(yè)研討會

　　·保險業(yè)在香港經(jīng)濟中扮演著重要角色，其保費收入約占超過香港GDP的百分之十三1。

　　·金融科技的市場競爭的劇烈程度每天持續(xù)增長，令到保險業(yè)不能再依賴折扣，捆綁銷售和其他促銷手段去維持業(yè)務(wù)增長，因爲這些方法的投資報酬率很低。波士頓咨詢公司2的研究表明這類促銷手段的回報率通常低于百分之十，有時甚至出現(xiàn)負回報2。

　　1 源于保險業(yè)監(jiān)理處“香港保險商業(yè)統(tǒng)計”一文（2016年9月30日刊出），詳見

　　(http://www.oci.gov.hk/download/pr_20160930.pdf)

　　2 源于波士頓咨詢公司在2014年4月21日在《波士頓咨詢公司視角》1中刊出“運用員工忠誠制定有效的獎勵計劃”，詳見 https://www.bcgperspectives.com/content/articles/retail_transportation_travel_tourism_leveraging_loyalty_margin_rewards_programs_work/#chapter1

　　如需了解更多關(guān)于Verint Systems公司信息和解決方案，請瀏覽：www.verint.com或于十月十八日出席本公司的行業(yè)研討會。