為貫徹落實(shí)國(guó)家提速降費(fèi)政策，自2017年9月1日起，中國(guó)電信全面取消國(guó)內(nèi)手機(jī)長(zhǎng)途和漫游通話(huà)費(fèi)(不含港澳臺(tái))。

此次取消國(guó)內(nèi)手機(jī)長(zhǎng)途和漫游通話(huà)費(fèi)，適用于現(xiàn)有套餐資費(fèi)還不是長(zhǎng)市漫同價(jià)的中國(guó)電信所有手機(jī)用戶(hù)，用戶(hù)無(wú)需申請(qǐng)，自動(dòng)生效。關(guān)于取消國(guó)內(nèi)手機(jī)長(zhǎng)途和漫游通話(huà)費(fèi)的詳情，根據(jù)每個(gè)用戶(hù)訂購(gòu)的具體套餐而有所不同。用戶(hù)可訪問(wèn)中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳“歡go”網(wǎng)(www.189.cn)、“歡go”APP查詢(xún)?cè)谟锰撞颓闆r，或到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)。

中國(guó)電信業(yè)務(wù)主管人員介紹，取消國(guó)內(nèi)手機(jī)長(zhǎng)途和漫游通話(huà)費(fèi)，是中國(guó)電信貫徹落實(shí)“提速降費(fèi)”推出的一項(xiàng)惠及最廣泛新老用戶(hù)的降資費(fèi)、提感知舉措。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的持續(xù)努力，比原計(jì)劃提前實(shí)現(xiàn)。取消國(guó)內(nèi)手機(jī)長(zhǎng)途和漫游通話(huà)費(fèi)，涉及中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)以來(lái)近2.5億移動(dòng)用戶(hù)，對(duì)全部在用、在售套餐進(jìn)行全量梳理，對(duì)需調(diào)整的套餐一一制定升級(jí)方案并重新配置計(jì)費(fèi)規(guī)則，配套改造和聯(lián)調(diào)測(cè)試集團(tuán)和31省套餐管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)受理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服管理系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)，并實(shí)施銷(xiāo)售渠道和用戶(hù)服務(wù)等方面的流程改造、銜接配合、人員培訓(xùn)等工作，涉及的工作量很大，細(xì)節(jié)非常多，還需要進(jìn)行多波次、多場(chǎng)景全流程穿越測(cè)試。

由于計(jì)費(fèi)規(guī)則調(diào)整和系統(tǒng)改造情況復(fù)雜，工作量巨大，因此在取消初期，真誠(chéng)希望廣大用戶(hù)理解并幫助我們共同做好此項(xiàng)工作，歡迎撥打客服熱線10000或到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳向我們反映，以便我們不斷改進(jìn)服務(wù)，不辜負(fù)用戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。