“公司把我辭了，但卻不支付違約金，我該怎么辦？”9月7日，家住崇州市蔡家碾的孫宏來(lái)到崇州市人民法院咨詢(xún)。在立案大廳接待他的是一個(gè)萌萌的機(jī)器人。經(jīng)過(guò)“問(wèn)答式”的操作，他拿到一份“評(píng)估報(bào)告”。

評(píng)估顯示：“存在一定法律風(fēng)險(xiǎn)，建議您調(diào)解。”孫宏決定聽(tīng)從機(jī)器人的建議，通過(guò)調(diào)解解決糾紛。

這個(gè)機(jī)器人叫“小崇”，是崇州市人民法院自主研發(fā)的法律問(wèn)答機(jī)器人。據(jù)介紹，“小崇”機(jī)器人，是由經(jīng)驗(yàn)豐富的一線(xiàn)法官和專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)公司共同參與，經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間，以2800萬(wàn)案例數(shù)據(jù)構(gòu)建的法律大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

“我們組織了一批辦案經(jīng)驗(yàn)豐富的法官，根據(jù)不同類(lèi)型案例制作了思維導(dǎo)圖，再由信息技術(shù)公司形成大數(shù)據(jù)庫(kù)。”崇州市人民法院審判委員會(huì)專(zhuān)委譚德全告訴記者，考慮到咨詢(xún)?nèi)说睦斫馑剑靶〕纭卑褟?fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。根據(jù)不同問(wèn)答場(chǎng)景，頁(yè)面提供“是”或“否”的選擇，自動(dòng)生成訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。也就是說(shuō)，即使不懂電腦操作的普通老百姓，也可以根據(jù)系統(tǒng)指引輕松獲得法律方面精準(zhǔn)的服務(wù)。

據(jù)了解，目前1.0版的“小崇”主要有法律問(wèn)題咨詢(xún)和生成評(píng)估結(jié)果的功能。2.0版的“小崇”正在升級(jí)研發(fā)中，新升級(jí)的“小崇”主要包含訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、案件信息查詢(xún)、多元化糾紛調(diào)解三大模塊。

譚德全說(shuō)，崇州區(qū)域常見(jiàn)多發(fā)的婚姻家事、勞動(dòng)爭(zhēng)議、道交事故、民間借貸、物業(yè)合同、買(mǎi)賣(mài)合同等六大類(lèi)案件，占基層法院民事案件的77%以上，也覆蓋了群眾生產(chǎn)生活的方方面面，“小崇”都能進(jìn)行分析和解答。

“有了‘小崇’，可以在很大程度上緩解法官的辦案壓力。”譚德全介紹，即將投用的2.0版“小崇”，多元化糾紛調(diào)解功能是重頭。如果咨詢(xún)?nèi)嗽u(píng)估結(jié)果顯示“存在一定法律風(fēng)險(xiǎn)，建議您調(diào)解”，征求咨詢(xún)?nèi)送饨邮苷{(diào)解后，“小崇”將根據(jù)糾紛類(lèi)型，自動(dòng)匹配擅長(zhǎng)領(lǐng)域的人民調(diào)解員或行政調(diào)解員，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+訴非銜接平臺(tái)”與司法、市場(chǎng)監(jiān)督管理、仲裁委等機(jī)構(gòu)的人民調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織、社會(huì)調(diào)解組織對(duì)接，矛盾糾紛通過(guò)“小崇”直接進(jìn)入人民調(diào)解或立案調(diào)解，全過(guò)程可視化、全程留痕，信息互通共享，形成分層遞進(jìn)的糾紛解決機(jī)制和專(zhuān)業(yè)化調(diào)解機(jī)制。

今后，“小崇”將以微信機(jī)器人、桌面機(jī)器人和服務(wù)型機(jī)器人（一體機(jī)）的形式服務(wù)于多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。