近日，谷歌因Pixel手機硬件缺陷被告上法庭。原告稱，谷歌在明知初代Pixel 和 Pixel XL存在音頻方面的問題的情況之下，依舊向消費者銷售這兩款手機，導致數百位消費者無法正常使用手機。
據用戶反映稱，谷歌Pixel和Pixel XL在硬件方面有缺陷，導致消費者無法正常撥打電話，相機等應用也不能錄制聲音。此外，由于音頻錄入有問題，消費者無法通過語音召喚谷歌智能助理。
而谷歌方面則承認了這一系列問題是由硬件缺陷引起的。谷歌產品管理副總裁Brian Rakowski 表示，由于他們在音頻編碼器焊接出現失誤，導致焊點出現細小裂紋，所以麥克風才不能正常使用。
雖然谷歌承認了自己的問題，但消費者依舊不買賬。他們認為，盡管Pixel和Pixel XL的銷售量很少，但谷歌一直將其定位于高端產品，且售價高達649 ／ 869美元。在明知產品存在問題的情況下，谷歌依舊銷售這兩款手機，是對消費者的極度不負責任。
此外，即便谷歌已經為部分用戶提供了修復、置換等服務，依舊有設備還存在上述問題。
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