DoNews 7月14日消息（記者 趙晉杰）比利時(shí)新聞網(wǎng)站VRT最近報(bào)道了谷歌涉嫌通過旗下語音助手，監(jiān)聽用戶私人談話內(nèi)容的消息。這一新聞得到了谷歌官方的證實(shí)。谷歌回應(yīng)稱，目前公司正在調(diào)查，后續(xù)將采取行動(dòng)來防止不正當(dāng)行為再次發(fā)生。

　　據(jù)VRT報(bào)道，谷歌的一些合作伙伴向其泄露了1000多條谷歌語音助手和客戶對(duì)話的錄音。這些對(duì)話由谷歌和亞馬遜等公司使用，以改善智能語音助手的用戶體驗(yàn)。

　　Google搜索產(chǎn)品經(jīng)理David Monsees 在博文中回應(yīng)稱，這些錄音是承包商違反保密機(jī)制，而泄露出去的。目前，谷歌的安全和隱私響應(yīng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)著手調(diào)查。

　　據(jù)Monsees表示，谷歌只會(huì)收聽“大約0．2％的所有音頻片段”，并表示這些錄音都是匿名處理，并不會(huì)與具體賬號(hào)掛鉤。如果用戶擔(dān)心隱私泄露，則可以自行刪除舊有的谷歌助理上的語音記錄。

　　今年4月份，彭博社援引知情人士透露，亞馬遜Alexa負(fù)責(zé)評(píng)估Alexa用戶指令的團(tuán)隊(duì)，可以獲得用戶定位信息，甚至是用戶具體的家庭住址。

　　彭博社還報(bào)道，稱亞馬遜在全球范圍內(nèi)擁有數(shù)千名負(fù)責(zé)審核語音助理Alexa對(duì)話的員工。這些員工會(huì)將對(duì)話進(jìn)行轉(zhuǎn)錄，然后分享給公司內(nèi)不同的相關(guān)團(tuán)隊(duì)，目的是為了讓其能更好更自然的理解人類語言。在彭博社報(bào)道之前，亞馬遜從未對(duì)外公開過這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，也沒有說明其Alexa語音技術(shù)背后有人工的介入。

　　對(duì)于隱私問題，亞馬遜發(fā)言人當(dāng)時(shí)表示，員工在審核錄音片段的時(shí)候，無法獲取語音片段的身份信息。人工只是針對(duì)一小部分Alexa對(duì)話錄音進(jìn)行標(biāo)注，這些信息能夠?qū)φZ音識(shí)別和自然語義理解系統(tǒng)的訓(xùn)練產(chǎn)生幫助，從而來提高Alexa的理解力，更好地為用戶服務(wù)。