編者按：市場上已經有數百家to B SaaS協(xié)同服務，為何還需要華為云WeLink？大型政企的數字化轉型需求加速催生，誰來滿足，如何滿足？
作者 | 春陽
出品 | CSDN（ID：CSDNnews）
在“遠程辦公”這4個字眼出現的第二天，全國就有不下100家的云服務商，在這個特殊期間宣布產品對企業(yè)和員工、老師和學生群體免費。
這其中也包含聚焦政企數字化轉型的華為云WeLink，我們也實實在在經歷了這波協(xié)同流量的夸張增長，在春節(jié)之后的幾天，華為云WeLink每日新注冊企業(yè)數增長50%，每日會議數增長100%；春節(jié)期間新增企業(yè)數數十萬，新增日活用戶數超100萬，業(yè)務流量增長50倍。
但有另外兩個群體的存在，很少讓人注意到。政府及企事業(yè)單位的職工，醫(yī)院的醫(yī)生和教授們，在這個特殊時期，同樣需要“請多關照”。政府部門及企事業(yè)單位等組織需要展開大量溝通協(xié)作工作，但如何最大限度減少工作人員聚集，減少面對面溝通，卻不影響疫情防控應急指揮調度效率，就成了兩個群體的痛點和需求。
市場上已經有數百家to B SaaS協(xié)同服務，為何還需要華為云WeLink？
一夜之間，所有的云服務商們似乎都挑起了遠程協(xié)同辦公的大梁。其實華為云WeLink在2017年誕生之初，就已經在高效協(xié)同辦公的嘗試上做了無數次的內部迭代，像華為這樣全球擁有19萬員工、跨越170個國家、7大語種、1028個辦公場所的公司組織，高效協(xié)同辦公不僅是剛需，而且需要我們自身成為協(xié)同大師，并將我們如此龐大的組織協(xié)同經驗進一步反饋到產品中交付給其他企業(yè)和用戶。
但同時我們也在思考，如果大家僅僅是需要一款協(xié)同軟件，市面上已經有無數可用選項，我們無意爭執(zhí)誰是最完美的協(xié)同辦公平臺。因為大型政企內部何嘗只需協(xié)同聯接，或者說，團隊的聯接只是數字化組織的一個要求，除此之外，我們還需“聯接業(yè)務，聯接知識，聯接設備”，而這4種聯接場景，共同賦予了華為云WeLink一個全新的定位：企業(yè)數字化聯接器。
當然對于終端用戶來說，華為云WeLink仍然是一個辦公工具，一個智能工作平臺。但對于急需數字化轉型的大型政企和醫(yī)療機構們這兩個典型群體來說，華為云WeLink意味著更多。
那么他們到底有什么樣的數字化轉型需求呢？
大型政企的數字化轉型需求加速催生，誰來滿足，如何滿足？
在這波疫情中，我們其實也看到一些令人飽含期待的變化，即企業(yè)通過辦公協(xié)同的數字化，會逐漸催生它對于自己生產系統(tǒng)的數字化的改造。這么說可能有些抽象，我們通過一些具體的例子來具體說明。
我們看到，包括中山大學附屬第一醫(yī)院在內的一些醫(yī)療機構，不僅在尋找遠程視頻服務的工具和平臺，他們似乎也看到了下一代醫(yī)患供需改革的新挑戰(zhàn)和新要求，即如何將視頻服務能力同遠程診療系統(tǒng)相結合，將醫(yī)療服務能力向患者延伸，向下級醫(yī)院延伸；東莞衛(wèi)健委則積極實踐著，將WeLink同IOC指揮系統(tǒng)連接，把醫(yī)療指揮能力從固定的辦公地點向更多的移動場所演進，支撐未來更加靈活和要求高的應急醫(yī)療實踐服務，而不僅僅在特殊的疫情時期。
中軟國際，將企業(yè)的30多個應用集成到WeLink，通過統(tǒng)一門戶提升員工辦公效率，通過知識管理，調動了20000多軟件開發(fā)人員的隨時隨地學習和技能提升的熱情；諾貝爾瓷磚，利用WeLink的智能翻譯能力，保障職工和海外客戶的通暢無誤溝通，讓海外業(yè)務不受溝通交流或文化層面的影響......
如果進一步去探究，我們可以說：
中山大學附屬第一醫(yī)院，通過華為云WeLink極大了擴展了醫(yī)療資源與患者服務邊界，讓業(yè)務因此聯接；
東莞衛(wèi)健委，通過華為云WeLink，將組織內部協(xié)同驅動到位，服務能力云端化、移動化，讓團隊因此聯接；
中軟國際，將內部原本割裂的幾十個應用統(tǒng)一成門戶交付給員工使用，知識因此聯接......
你看，工具數字化并不是要加強對人的控制，而是要加強對人的支撐。所以它有三個過程“聯接對象、聯接規(guī)則和聯接過程”，員工、客戶和患者等對象，服務、能力和應用等規(guī)則，合同、會議室和醫(yī)療設備操作等過程，等等，只要能夠被聯接的都是對象，全部可以通過華為云WeLink數字化，并進而再次驅動和賦能內部組織。
而每家不同的政企組織，內部的協(xié)同對象、規(guī)則和過程，外部的業(yè)務需求、服務對象和流程都不一而同，這通常并不是標準化的SaaS解決方案所能應對的，從這個角度來說，政企的云服務必然要交給那些真正長期服務政企多年，懂得政企需求背后所反映的內部管理理念、管理流程、管理經驗的廠商，只有如此，才能做到無縫嵌入政企已有流程，并且通過數字化、智能化對管理流程進行升級，提升客戶效率。
放眼整個市場，華為云WeLink是為數不多能夠滿足政企云服務需求的代表廠商之一。什么需求？我們可以感受一下，單是在數據安全領域，華為云WeLink投入的安全保障方案：
全方位可信：基于國際客戶的要求，華為很早就樹立了可信的企業(yè)文化。在可信文化的基礎上，華為云WeLink還從工具、開發(fā)過程可追溯等方面構筑了研發(fā)生產過程的安全可信。也正是因為有這個組織維度的安全可信，華為云WeLink獲得了50多項的安全權威認證，包括公安部等保三級，CSA金牌認證，ISO和安卓綠色聯盟最高等級認證等；
芯片級加密：華為手機麒麟芯片加密+國密算法，業(yè)界獨家；
SSL VPN：自帶軟件化專屬VPN安全服務，無需購買昂貴的硬件VPN；
安全沙箱：安全沙箱，企業(yè)數據不出應用；
安全文檔：基于華為獨有專利技術的信令和媒體面加密算法，特有的數字水印保護模式，防拷貝；
數據安全：華為WeLink在云端嚴格按照企業(yè)進行租戶部署，一個企業(yè)一個租戶，用戶完全歸屬企業(yè)租戶，這個企業(yè)租戶的數據、信息在架構上就是天然隔離的，確保了信息不會相互影響和泄露。
每一個保障措施，都來自于客戶的真實需求。從這些安全保證策略可以看出，和其他以社交產品為起點的云服務平臺不同，華為的政企基因決定了它從B端出發(fā)的產品設計理念。“華為云服務是以一個企業(yè)為出發(fā)點，先有企業(yè)、再有個人，哪怕同一個人在不同的企業(yè)也是兩個不同的個體，這個設計理念給華為云WeLink帶來的好處是，我們能在底層隔離數據，保證整個企業(yè)的數據安全。同時，以企業(yè)為核心的設計能夠確保重點企業(yè)的業(yè)務連續(xù)性和體驗得到持續(xù)性的保障。”華為云副總裁、聯接與協(xié)同業(yè)務總裁薛浩表示。
政企云服務的挑剔讓市面上符合條件的供應方案顯得很稀缺，華為云WeLink的解決方案很好的填補了政企云服務市場的空白，為疫情之下的政企和醫(yī)療機構帶來充分的云想象空間。但這只是剛剛開始。
遠程辦公不僅是挑戰(zhàn)，更是轉型升級的機會
過去的幾十年，有很多公司依靠人口紅利做到行業(yè)領先。但隨著人口紅利消失，風口不在，更加聰明的公司早就著手在尋找解決方案，用于應對這種新的協(xié)作和作戰(zhàn)環(huán)境。這其實恰恰創(chuàng)造了一種“工具紅利”，協(xié)作工具的選型將會直接影響各家企業(yè)的協(xié)作成效。協(xié)作的習慣需要重新建立，而習慣則受公司文化的深刻影響。
可預見的是，未來2-3個月里，遠程+線下混編復工會成為很多企業(yè)的首選。如果是2-3個禮拜，我們或許隨便找一款開會的軟件就夠了，但2-3個月的周期，則需要考慮業(yè)務流程、溝通文化的方方面面。
市面上有太多的協(xié)作SaaS軟件，但面向政企這類大規(guī)模專業(yè)組織的智能辦公平臺卻在少數。
和絕大多數企業(yè)內部分散的數據和協(xié)作系統(tǒng)一樣，政企事業(yè)部門長期以來面臨的問題是，由于內部煙囪式架構（硬件、操作系統(tǒng)、軟件、云）導致各業(yè)務之間互不相通，由此帶來的直接后果就是信息的孤島和協(xié)作的黑洞，數據不能有效得到打通和利用，甚至會影響到客戶的訂單和服務。
華為云WeLink充分考慮到了這個場景和痛點，以【聯接】特性為主，并加持AI能新能力賦予新的解決方案，以上面的“工作債”為例：
華為云WeLink首先從『量級』上支撐全員參與協(xié)作，支持多達1000方同時會議、4K數據協(xié)作等業(yè)內首屈一指的專業(yè)會管會控能力，低寬帶下也支持1080p協(xié)作，杜絕卡頓、延遲等不友好體驗；同時也在當下大手筆的放開了免費通話時長限制，相比Zoom 三方會議40分鐘限制，華為云WeLink直接支持100方免費不限時長；
其次，面對分散在企業(yè)的各處數據，華為云WeLink通過集成全局的AI大數據能力，以小微助手的形式，幫助你從海量的數據中提取你想要的信息。這種信息的數據交互方式，已經被世界頂級的CRM系統(tǒng)Salesforce的Einstein 平臺廣泛采用，去整合企業(yè)內部的數據，并從中挖掘出協(xié)作價值。有時候，我們工作的意愿并不完全由工作量決定，而是由我們完成工作的方式，假如我們對著手機一句話就能找到我們想聯系的客戶、想查找的資料或者郵件，又或是某個網盤中的文件或關鍵詞，相比消費者級的Siri或者Google Assistant帶來生活便利，華為云WeLink提供的AI語音助手極大了擴展了企業(yè)級協(xié)作的邊界，而在5G的加持之下，這類AI能力則又會被放大到極致，帶來無窮盡的想象空間。
結語
對于政企和醫(yī)療機構來說，數字化轉型的步伐之所以邁的非常謹慎，是因為他們的業(yè)務都是以任務關鍵型為主，無法接受系統(tǒng)離線和不可靠的服務。因此，他們在選擇數字化轉型服務解決方案和供應商時，會更加看重對方是否有足夠的服務to B領域的經驗，以及自身是否有足夠的、值得借鑒的數字化轉型最佳實踐積累。
從這個角度講，成立超過30年，長期耕耘to B市場，并且自身業(yè)務跨度大、有長期數字化轉型探索并取得成功的華為，無疑更具有參考與示范意義。作為華為自身內部業(yè)務數字化聯接器的華為云WeLink，其對外商用本身也是華為將自身能力與經驗向客戶與伙伴的輸出與賦能。在這次抗疫救災過程中，華為云WeLink持續(xù)賦能社會各界組織，驅動政企和醫(yī)療機構的穩(wěn)定協(xié)同，已經成為一個令人信服的案例。
長遠上看，華為云WeLink不僅僅在于妥善應對這次特殊疫情期間的服務挑戰(zhàn)，更在可見的未來有力的驅動大型政企的數字化轉型落地