11月29日，清新區(qū)“AI智能政務機器人”項目啟動儀式及業(yè)務操作培訓會舉行。該項目由清新區(qū)人民政府與中國電信有限公司清新分公司共同合作開展，旨在進一步提升便民服務暖心配送工作效率，破解數(shù)據(jù)人工二次錄入難題，打通國家、省垂直業(yè)務系統(tǒng)和清新區(qū)統(tǒng)一申辦受理平臺數(shù)據(jù)通道，有效推進“數(shù)字政府”改革建設。

　清新區(qū)“AI智能政務機器人”項目啟動。賀歡 攝

　　“AI智能政務機器人”是一種可以模擬操作各個業(yè)務系統(tǒng)的智能化技術(shù)，依據(jù)預先設定的程序與現(xiàn)有系統(tǒng)進行交互并完成高重復性、邏輯固定的任務，可自動化完成大多數(shù)大體量的重復性電腦操作，比如數(shù)據(jù)采集、批量錄入、粘貼復制、數(shù)據(jù)監(jiān)控、上傳等，大幅降低人力成本和時間成本的投入。

　　項目落地后，前臺綜窗工作人員在該區(qū)“一門一網(wǎng)”綜合受理系統(tǒng)錄入信息后，可通過“AI智能政務機器人”直接將信息推送至部門業(yè)務審批系統(tǒng)，無需在省級、市級垂管審批系統(tǒng)中再一次錄入信息，從而大大減輕了重復錄入的工作負擔，讓整個審批流程更加簡便流暢，提高了辦事效率，真正做到“數(shù)據(jù)代替人跑”，切實為基層減負。

　　據(jù)悉，近年來，清新區(qū)委區(qū)政府高度重視“數(shù)字政府”改革建設工作，圍繞深化“放管服”改革要求和企業(yè)、群眾的實際需求，大力推進一體化政務服務平臺、電子政務外網(wǎng)、政務信息資源共享平臺等的建設，啟動實施“智慧應急”“智慧城管”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”等項目，進一步優(yōu)化營商環(huán)境、便利企業(yè)和群眾辦事，全面推進生態(tài)清新、活力清新、品質(zhì)清新、幸福清新建設。

　　清新區(qū)副區(qū)長吳惠紅在啟動儀式上表示，清新區(qū)主動順應新技術(shù)發(fā)展趨勢，運用最新一代信息技術(shù)推進政府管理和社會治理模式創(chuàng)新，“AI智能政務機器人”項目既是清新區(qū)推動“數(shù)字政府”改革建設的又一項新成果，有效解決了該區(qū)“一門一網(wǎng)”綜合受理系統(tǒng)與部門業(yè)務審批系統(tǒng)不連通、事項辦理信息需“二次錄入”的問題，為基層政務服務工作人員減輕了工作負擔，又是提速完成該區(qū)“十大民生實事”中便民服務暖心配送工作的有效體現(xiàn)。

　　她說，將進一步加強和中國電信股份有限公司的合作，全力抓好“數(shù)字政府”改革建設，推動政府治理從“數(shù)字化”邁向“數(shù)智化”，提升政務服務和政府治理現(xiàn)代化水平，更好地滿足企業(yè)需求和群眾期盼。