2021年，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺愈加鮮明。

一方面，《2021埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究報(bào)告》顯示，不同行業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿和投入的差異，造成了轉(zhuǎn)型成效上的明顯差距。

如傳統(tǒng)零售行業(yè)，面對(duì)消費(fèi)行為與習(xí)慣的變化，數(shù)字化成為行業(yè)共識(shí)，零售企業(yè)紛紛加速全渠道營(yíng)銷(xiāo)布局。而其他行業(yè)諸如化工、建材、冶金等工業(yè)企業(yè)，在不確定的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)以及控制成本等壓力下，選擇減少數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入。

另一方面，更深層次的原因在于，與熱點(diǎn)頻頻變換的消費(fèi)市場(chǎng)相比，以工業(yè)制造業(yè)為代表的實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化，更像是一場(chǎng)“馬拉松比賽”，比拼的更多是耐力和執(zhí)著。

技術(shù)服務(wù)商只有深度理解了每一個(gè)特定行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和需求，才有可能量身定制扎實(shí)有效的數(shù)字化方案。這也使得過(guò)去在公司擼起袖子、悶頭搞產(chǎn)品研發(fā)的路線(xiàn)已經(jīng)不可復(fù)制，而是需要卷起褲腳、扎在泥土里，在生產(chǎn)一線(xiàn)與工人肩并肩。

如果說(shuō)消費(fèi)零售數(shù)字化的關(guān)鍵在于“快速反應(yīng)、在風(fēng)口乘風(fēng)而上”，那么在工業(yè)制造業(yè)數(shù)字化過(guò)程中更需要的是“卷起褲腳、扎在泥土里”。

一、工業(yè)數(shù)字化，另走一條路

除了“扎在泥土里”，在深入理解工業(yè)企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化還要算好“成本賬”。因?yàn)檗D(zhuǎn)型就意味著投入，投入就意味成本。

騰訊集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)、騰訊青騰教務(wù)長(zhǎng)楊國(guó)安教授曾發(fā)表題為《中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洞察》的演講，在演講中他提出一個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五環(huán)框架，其中關(guān)于“數(shù)字化如何切入”，他的觀(guān)點(diǎn)是：從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)到數(shù)字化企業(yè)，是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。企業(yè)要找好切入點(diǎn)，不能跟風(fēng)。“一旦切入點(diǎn)切錯(cuò)的話(huà)，搞了半天數(shù)字化，花了一大堆力氣，看不到投資回報(bào)，沒(méi)嘗到甜頭，就不會(huì)繼續(xù)投資了。”

特別是今年，全球范圍的大宗原材料價(jià)格上漲，工業(yè)制造業(yè)企業(yè)成本壓力長(zhǎng)期維持高位，也使得工業(yè)制造業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)更加計(jì)較轉(zhuǎn)型的回報(bào)和投入產(chǎn)出比。

對(duì)于大多數(shù)中國(guó)的制造型企業(yè)，采購(gòu)成本一般都在70%以上，整個(gè)供應(yīng)鏈成本則在80%以上。以成本支出大頭——供應(yīng)鏈為切入點(diǎn)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，自然成為眾多工業(yè)制造業(yè)企業(yè)的“第一選擇”。

而工業(yè)制造業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化更是集中體現(xiàn)了“扎在泥土里”的特點(diǎn)。從一顆軸承的加工，到一輛汽車(chē)的組裝，再到石油化工產(chǎn)品的合成，每一個(gè)工業(yè)領(lǐng)域所需的物料、生產(chǎn)工具、管理方式都各不相同。

要精準(zhǔn)匹配場(chǎng)景需求，必須深入工業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，一點(diǎn)一滴地去溝通、整理和分析。對(duì)服務(wù)商而言，這不僅是一個(gè)“苦活累活”，更是一項(xiàng)投入巨大的“長(zhǎng)期攻堅(jiān)”任務(wù)。

但從更大的視角看，工業(yè)若想實(shí)現(xiàn)真正數(shù)字化，需要有人選擇，甘做這些苦活累活。唯有在解決這些“從0到1”的問(wèn)題之后，后面的“數(shù)據(jù)”、“云”乃至工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等才能發(fā)揮更大價(jià)值，真正成為工業(yè)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

二、「尋找」京東工業(yè)品

實(shí)際上，已經(jīng)有企業(yè)跑了出來(lái)。

刷臉識(shí)別身份、根據(jù)配置權(quán)限選用物資、自動(dòng)開(kāi)柜領(lǐng)取……對(duì)于鄧勇來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)成為他多天來(lái)領(lǐng)取材料和工具的固定動(dòng)作。

他是川交路橋漢巴南高速鐵路項(xiàng)目鋼筋班班長(zhǎng)。在他看來(lái)，京東工業(yè)品推出的新一代供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施——智能移動(dòng)倉(cāng)對(duì)于經(jīng)常需要在邊遠(yuǎn)山地和極端天氣下修路架橋的工程建筑企業(yè)而言，可以很好地改善工業(yè)品在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)取和發(fā)放體驗(yàn)，極大提升工作效率。

智能移動(dòng)倉(cāng)

如前文所說(shuō)，對(duì)于工業(yè)企業(yè)而言，如螺絲、扳手、電鉆等工業(yè)用品是工業(yè)企業(yè)的最核心，也是最小單元的構(gòu)成元素，但在過(guò)去的多年時(shí)間里，企業(yè)對(duì)于如何合理規(guī)范地發(fā)放、管理以及采購(gòu)，都沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的智能模式，由此帶來(lái)的是工業(yè)品的管理成為項(xiàng)目工期和交付過(guò)程中一大掣肘。

而對(duì)鄧勇所在的川交路橋而言，這種問(wèn)題更為嚴(yán)峻。即房建橋梁施工企業(yè)的工作環(huán)境大都為偏僻的山區(qū)，工業(yè)品的采購(gòu)幾乎成為最大難題。

智能移動(dòng)倉(cāng)解決的恰是這個(gè)問(wèn)題。

從產(chǎn)品構(gòu)造來(lái)看，智能移動(dòng)倉(cāng)內(nèi)部集成了京工柜、RFID智能貨架、溫濕度傳感器、攝像頭、物聯(lián)網(wǎng)傳感器等大量智能設(shè)備。

工地施工人員只需要通過(guò)刷臉、刷卡等方式識(shí)別身份入倉(cāng)后，就能在“無(wú)人貨柜”的交互界面，看到由項(xiàng)目采購(gòu)部根據(jù)工種類(lèi)型為其配置好的領(lǐng)用清單，基于上面標(biāo)注的可領(lǐng)用商品及數(shù)量，進(jìn)行領(lǐng)取。

而向上延伸，系統(tǒng)會(huì)設(shè)置安全庫(kù)存數(shù)量，在員工領(lǐng)取后，一旦數(shù)目不足，則會(huì)自動(dòng)觸發(fā)企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)行線(xiàn)上采購(gòu)，之后由京東工業(yè)品駐場(chǎng)服務(wù)人員提前進(jìn)行備貨送貨。

拋開(kāi)靈活可用的移動(dòng)屬性不談，就智能移動(dòng)倉(cāng)的硬件本身而言，京工柜尤為值得一提。基于這個(gè)特殊的工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，工業(yè)企業(yè)的采購(gòu)管理模式在被重新定義。

從采購(gòu)鏈路來(lái)看，京工柜將硬件設(shè)備與企業(yè)的采購(gòu)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面鏈接，通過(guò)將企業(yè)數(shù)據(jù)、員工數(shù)據(jù)與供應(yīng)商數(shù)據(jù)的打通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)采購(gòu)智能化，管理個(gè)性化。

即其可以針對(duì)企業(yè)不同生產(chǎn)線(xiàn)的多元化物資管理需求，為企業(yè)定制物資領(lǐng)取流程、權(quán)限及倉(cāng)儲(chǔ)硬件，以有效解決企業(yè)在物資管理中普遍存在的庫(kù)存管理成本高、物資補(bǔ)給不及時(shí)、誤領(lǐng)錯(cuò)領(lǐng)情況頻發(fā)等問(wèn)題。

比如在權(quán)限管理方面，物料會(huì)按照最小領(lǐng)用單位存放于柜中，工人在京工柜人機(jī)交互界面登錄個(gè)人身份后，能夠看到由項(xiàng)目采購(gòu)部根據(jù)工種類(lèi)型為其配置好的領(lǐng)用清單，上面清楚地標(biāo)注著可領(lǐng)用商品及數(shù)量。

工人在規(guī)定范圍內(nèi)選定物資種類(lèi)和數(shù)量后，只有相應(yīng)柜門(mén)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，在此之后，智能存儲(chǔ)管理系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)追蹤物料領(lǐng)用、使用、歸還的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全流程可追溯管理。

在硬件基礎(chǔ)設(shè)施之外，更重的履約交付體系也被迅速搭建。除了前面提到的京東工業(yè)品人員直接配送外，京東工業(yè)品更建立了“企配中心”。

京工柜

通過(guò)在工廠(chǎng)園區(qū)旁建立企業(yè)專(zhuān)屬的履約服務(wù)中心，京東工業(yè)品不僅能夠有效整合協(xié)同企業(yè)來(lái)自多品牌、多訂單、多物流渠道的快遞包裹，實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)單合一”，還能針對(duì)企業(yè)物資入庫(kù)管理流程，提供專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)的定制化配送服務(wù)，提升企業(yè)采購(gòu)履約交付體驗(yàn)。

從企配中心到京工柜，再到智能移動(dòng)倉(cāng)，基于這些硬件基礎(chǔ)設(shè)施，京東工業(yè)品為工業(yè)企業(yè)提供的是以采購(gòu)管理為切入口的供應(yīng)鏈數(shù)字化進(jìn)階模型。這種模型和云、軟件等框架式模型不同，它可以更直接地參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，成為隨時(shí)可用且時(shí)刻作用的數(shù)字化“血肉”。

三、泥土，實(shí)干和產(chǎn)業(yè)推車(chē)人

在過(guò)去幾年時(shí)間里，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮滾滾而來(lái)。越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商開(kāi)始選擇具體的賽道，承載自身新的想象。

“現(xiàn)在我們的產(chǎn)品主要應(yīng)用在機(jī)器上，幫助工廠(chǎng)的員工進(jìn)行智能操作，同時(shí)還能收集部分環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，增加精度。”一位近兩年崛起的工業(yè)軟件方向新秀企業(yè)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人告訴產(chǎn)業(yè)家。

事實(shí)上，過(guò)去幾年，從工業(yè)軟件以及底層數(shù)據(jù)出發(fā)實(shí)施“數(shù)字化”這條路，也是絕大多數(shù)行業(yè)參與者所選擇的切入點(diǎn)，即通過(guò)特定的覆蓋部分操作環(huán)節(jié)的軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、整合以及分析，其中包括如系統(tǒng)、應(yīng)用、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)以及底層的云系統(tǒng)等等。

這一模式的價(jià)值在于，基于數(shù)據(jù)層面的整合可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力和機(jī)器的高效連接和價(jià)值最大化，讓一部分工廠(chǎng)操作流程更加精準(zhǔn)、迅速，起到了降本增效的作用。而在實(shí)際操作層面，核心的難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的整合分析，能夠相當(dāng)程度復(fù)用消費(fèi)數(shù)字化過(guò)程中的技術(shù)積累與成果。

與這一模式相對(duì)的，從工業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)景一線(xiàn)出發(fā)的“數(shù)字化”卻鮮有人涉足，比如工廠(chǎng)內(nèi)大宗原材料的管理、采購(gòu)，基于特定場(chǎng)景施工的供應(yīng)鏈滿(mǎn)足等等。

相較于前端的“云”“軟件”等應(yīng)用，這些場(chǎng)景內(nèi)在數(shù)字化模型的構(gòu)建更為艱難，拋開(kāi)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的深度介入不談，針對(duì)具體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景和環(huán)節(jié)，同樣需要更重度的線(xiàn)下運(yùn)維。在如今的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向選擇上，單純從投入產(chǎn)出比來(lái)看，這絕對(duì)不是一個(gè)“最優(yōu)選項(xiàng)”。

從目前來(lái)看，京東工業(yè)品選擇的正是這樣一條“更苦、更難”的路。不論是京東工業(yè)品通過(guò)墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品建立產(chǎn)業(yè)鏈上下游的統(tǒng)一“話(huà)語(yǔ)體系”，還是企配中心、京工柜、移動(dòng)智能倉(cāng)等基礎(chǔ)設(shè)施的線(xiàn)下布設(shè)和服務(wù)，都不是輕量級(jí)的任務(wù)。

實(shí)際上，過(guò)去不論是京東物流，還是京東在各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶布局上，都能感受到這種全身心投入，踏實(shí)扎根泥土的實(shí)干特質(zhì)。如今在工業(yè)領(lǐng)域，京東顯然依舊沒(méi)有選擇捷徑。

同時(shí)，從另一個(gè)角度看，從采購(gòu)管理進(jìn)行切入，也恰是當(dāng)下工業(yè)數(shù)字化的最有效入口。相較于工業(yè)企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)和框架的進(jìn)行“大手術(shù)式”調(diào)整，以采購(gòu)管理為入口，更能讓企業(yè)以“最小代價(jià)”實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的數(shù)字化滲透，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身內(nèi)在的數(shù)字化重塑。

如今，中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型行至中程。如果要向更深處進(jìn)發(fā)，需要的恰是類(lèi)似京東這樣的實(shí)干企業(yè)來(lái)破局，以真正浸入生產(chǎn)交易環(huán)節(jié)，為產(chǎn)業(yè)巨輪的遠(yuǎn)航提供最強(qiáng)大的動(dòng)能。

“時(shí)代終將狠狠獎(jiǎng)勵(lì)那些堅(jiān)持長(zhǎng)期的企業(yè)”，在京東工業(yè)品身上，這句話(huà)正在成為新的注解。