3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)
所屬分類(lèi)：技術(shù)論文
上傳者：aet
文檔大小：1811 K
標(biāo)簽： 2.5G|3G
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文檔介紹：隨著各種智能手機(jī)的普及使用，傳統(tǒng)的電話(huà)呼叫中心結(jié)合分布眾多的營(yíng)業(yè)廳模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足3G移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)多樣化的服務(wù)需求。3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)將建立一個(gè)基于3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)體系，通過(guò)3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式向用戶(hù)提供貼心服務(wù)，以文字、圖片、演示視頻、對(duì)講、在線(xiàn)視頻等服務(wù)方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)、解答、協(xié)助解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
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