隨著網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的數(shù)據(jù)量以前所未有的速度激增，預(yù)計(jì)2015年，移動(dòng)終端的流量將會(huì)增長(zhǎng)七倍。這些流量會(huì)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)留下用戶的活動(dòng)軌跡，充分利用這些流量的線索，將會(huì)幫助運(yùn)營(yíng)商更好的了解客戶和客戶的服務(wù)體驗(yàn)，從而使運(yùn)營(yíng)商能夠更好的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

泰樂通信Insight AnalyticsSM服務(wù)是一套端到端解決方案，能夠幫助運(yùn)營(yíng)商將令人困惑的，如碎片般分散于網(wǎng)絡(luò)各處的分析結(jié)果綜合組織到一起，識(shí)別和定位“網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)”，從而改善用戶在互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方面的體驗(yàn)。

主動(dòng)改善網(wǎng)絡(luò)

與泰樂通信SmartCore®9100 探針設(shè)備配合使用，泰樂通信Insight AnalyticsSM服務(wù)能夠采集全面的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)信息。對(duì)于已經(jīng)使用了網(wǎng)絡(luò)探針的運(yùn)營(yíng)商，泰樂通信Insight AnalyticsSM服務(wù)能夠與現(xiàn)有設(shè)備協(xié)同工作，定位“網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)”

泰樂 Insight AnalyticsSM服務(wù)的功能主要集中在以下三個(gè)方面：

· 網(wǎng)絡(luò)分析：在網(wǎng)絡(luò)性能相關(guān)的小問題發(fā)展成大故障并影響用戶之前，定位并解決它。

· 客戶體驗(yàn)管理：從移動(dòng)終端設(shè)備到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別，對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行會(huì)話級(jí)別的測(cè)量，幫助運(yùn)營(yíng)商了解用戶行為特點(diǎn)，以主動(dòng)改善用戶整體的體驗(yàn)。

· 營(yíng)銷分析：測(cè)定當(dāng)前業(yè)務(wù)性能，并與用戶行為相關(guān)聯(lián)，交叉銷售產(chǎn)品和服務(wù)并提供新的營(yíng)收機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷投資最大化。

泰樂通信專業(yè)服務(wù)總監(jiān)Scott Forbes指出：“通過泰樂 Insight AnalyticsSM服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商可以更清晰地看到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)信息，他們可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，需要時(shí)再擴(kuò)容;并確保最高級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)性能。泰樂通信幫助運(yùn)營(yíng)商改善客戶體驗(yàn)，減少客戶流失，降低經(jīng)營(yíng)成本，甚至創(chuàng)造新的、有針對(duì)性的用戶服務(wù)，所有這些都將帶來(lái)新的收入機(jī)會(huì)。”

對(duì)待移動(dòng)回傳之痛

泰樂 Insight AnalyticsSM服務(wù)適用于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的多種位置，尤其有利于部署于移動(dòng)回傳網(wǎng)絡(luò)部分。當(dāng)前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是高度動(dòng)態(tài)化，在回傳網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)部分都有不同的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量也不同。泰樂 Insight AnalyticsSM服務(wù)能幫助運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)確識(shí)別發(fā)生網(wǎng)絡(luò)問題的具體位置，找出問題原因并及時(shí)解決。

泰樂 Insight AnalyticsSM服務(wù)現(xiàn)正與全球各地運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行試商用，預(yù)計(jì)將在2012年第一季度正式發(fā)布。泰樂SmartCore®9100 Probe現(xiàn)已發(fā)布。