有位大型能源企業(yè)的CTO前段時間向筆者抱怨：“我們企業(yè)現(xiàn)在想上馬一套指揮調(diào)度設(shè)備。以前對這塊市場缺乏了解，通過他們初步的了解，卻感覺蒙了一頭霧水似的——很多類型的設(shè)備都叫指揮調(diào)度系統(tǒng)，但它們的功能、技術(shù)、價格乃至整體問題解決能力差別非常大，我們現(xiàn)在覺得有些找不到北，不知道該如何去選擇適合自己的指揮調(diào)度設(shè)備。”

    筆者對指揮調(diào)度市場相對有過一些淺顯的了解，對該CTO做了這個市場相應(yīng)的解釋，同時，也覺得適合廣大企業(yè)的指揮調(diào)度系統(tǒng)采購，現(xiàn)供大家進行分享和討論。

    最早的指揮調(diào)度系統(tǒng)，其實就是簡單的模擬制式的電話調(diào)度設(shè)備。這種調(diào)度設(shè)備主要以語音調(diào)度為主，通過強插、強拆、熱線等各種應(yīng)急式地調(diào)度功能，幫助企業(yè)對生產(chǎn)、管理和運營之中的各種狀況進行緊急干預(yù)和處理。

    隨著生產(chǎn)環(huán)境、區(qū)域、各部門之間的協(xié)作程度、以及各種自動化設(shè)備、軟件作業(yè)系統(tǒng)的和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的引進，企業(yè)的指揮調(diào)度的信息化程度越來越高，但也隨之越來越復(fù)雜，需要配合和協(xié)作的各種人員、信息化設(shè)備愈發(fā)增多，使得企業(yè)對指揮調(diào)度系統(tǒng)的智能化、融合性和方便性提出了越高越高的要求。

    但在市場之上，目前傳統(tǒng)的語音調(diào)度設(shè)備依然還在銷售，同時，一些視頻會議系統(tǒng)的廠商，也將其設(shè)備命名為指揮調(diào)度系統(tǒng)，來進行相應(yīng)的銷售，包括一些軟件設(shè)備和視頻監(jiān)控設(shè)備，將其功能擴大化，取名指揮調(diào)度系統(tǒng)。

    也許有些小型企業(yè)，或是非生產(chǎn)、政府應(yīng)急、交通和能源類的這種企業(yè)，一些簡單擴展功能的視頻會議系統(tǒng)或是視頻監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)的原有的調(diào)度設(shè)備或是對講設(shè)備，可以滿足他們的基本指揮調(diào)度需求。

    但對于交通行業(yè)、能源企業(yè)、政府應(yīng)急、大型生產(chǎn)類企業(yè)、公安、部隊等這種規(guī)模較大或是影響到生產(chǎn)和社會安全的行業(yè)，則必須應(yīng)用專業(yè)和完整的指揮調(diào)度系統(tǒng)，才能真正使其發(fā)揮作用，幫助企業(yè)完成相應(yīng)的運營管理使命，避免出現(xiàn)重大社會問題或是人員傷亡。

    什么才是真正專業(yè)的指揮調(diào)度系統(tǒng)？

    這看起來也是一個專業(yè)的問題，因此，筆者特地找到MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，也是MDS商標的注冊者捷思銳科技公司來尋求答案。

    捷思銳科技的市場總監(jiān)張東生說“對于中大型企業(yè)以及政府行業(yè)而言，指揮調(diào)度系統(tǒng)就是一套科學、嚴謹、各工作流程環(huán)節(jié)銜接緊密的綜合性的信息化管理平臺，而不是簡單的看一看監(jiān)控或是通一通電話。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)、運營管理和應(yīng)急指揮調(diào)度，是指揮調(diào)度系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、自動化系統(tǒng)，以及各種語音系統(tǒng)，傳統(tǒng)設(shè)備與現(xiàn)代設(shè)備的各種融合與兼容和互通，才能真正實現(xiàn)對于企業(yè)的指揮調(diào)度與掌控。”

    張東生還說“幾乎對于大多數(shù)大型企業(yè)和政府而言，指揮調(diào)度設(shè)備都是量身定制的。相應(yīng)企業(yè)對于指揮調(diào)度系統(tǒng)的需求，都有其個性化的需求。與此同時，也還需要考慮整體的投資成本問題。當然，所謂投資是一個長遠的戰(zhàn)略，而不是簡單的一筆資金，企業(yè)在采購時，需要考慮到設(shè)備的長久可用性和擴展性，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，否則很可能花大錢買了一批用1-2年就被淘汰或是無法使用的折舊資產(chǎn)。”

    那么對于企業(yè)而言，選擇什么樣的指揮調(diào)度系統(tǒng)，才是符合企業(yè)需求的呢？通過對捷思銳市場總監(jiān)張東生的采訪，筆者在此總結(jié)如下：

    1. 首先看企業(yè)需求，總結(jié)需求后再對位調(diào)度設(shè)備

    每個行業(yè)，每一家企業(yè)，對于指揮調(diào)度系統(tǒng)都有其個性化的需求，不會是一概而論

    的對產(chǎn)品簡單的應(yīng)用。所以建議想上馬指揮調(diào)度設(shè)備或是更新設(shè)備的企業(yè)，要首先對企業(yè)自身的需求進行總結(jié)之后，并對相應(yīng)的需求明確到每一個工作環(huán)節(jié)、每一個崗位，再尋找指揮調(diào)度產(chǎn)品和方案，進行對號入座。只有這樣，才能采購到真正適合自己的指揮調(diào)度系統(tǒng)，不會買回來就后悔，或是只能放置到庫房。

    2. 其次要看對設(shè)備的要求

    指揮調(diào)度設(shè)備，涉及到服務(wù)器、視頻設(shè)備、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、終端設(shè)備以及整體解決方案