當地時間18號，波音公司CEO米倫伯格向航空公司、乘客以及航空團體發出公開信，并發布了一段錄制的視頻。

米倫伯格對埃塞航空和印尼獅子航空遇難人員表示同情，他強調安全是波音的核心工作，正在采取行動以便完全保證737 MAX的安全性。米倫伯格強調，很快會發布軟件更新，以及針對737 MAX相關的飛行員培訓，這些將會解決航班事故引發的擔憂。

對于埃塞航空波音客機墜毀一事，米倫伯格表示，波音會全力配合調查，提供必要技術支持，但何時公布進一步細節，由埃塞方面決定。米倫伯格還表示，將繼續努力爭取并保持人們對波音的信任。

以下是米倫伯格18號公開信全文：

我們清楚，我們的工作性命攸關，因此我們團隊每天都帶著強烈的使命感擁抱這一責任。在波音，我們的目標是讓家庭成員、朋友以及相親相愛之人通過我們的商用飛機能夠聚在一起，當然前提是安全。埃塞俄比亞航空302號航班以及獅航610航班遭遇的悲痛損失，影響著我們每個人，也讓各國及相關的人們共同面對悲傷。我們心情很沉重，我們再次對航班乘客及機組成員的親人表達深切的同情。

安全是波音的工作核心，保證人們通過我們的飛機安全可靠的出行，是我們對所有人持續的價值觀和絕對的承諾。這種安全為首的理念也是整個全球航空產業的共識。在對近期調查的支持、搞清楚到底發生了什么以及阻止未來再次發生悲劇事故上，我們和航空公司客戶、國際監管機構以及政府機構是站在一起的。基于獅航610航班事故相關的事實，以及埃塞俄比亞航空302號航班可用的數據，我們正在采取行動以便完全保證737 MAX的安全性。對于這一機型的停飛給我們的客戶和公眾帶來的不便，我們也表示理解和痛心。

在調查埃塞俄比亞航空事故以及獲取飛機座艙聲音和飛行數據記錄儀信息方面，所有工作正在全面快速推進。我們的團隊正在現場協助調查人員，以便提供必要技術支持。埃塞俄比亞事故調查局將會決定何時以及以何種方式公布進一步細節。

波音涉足航空安全已經超過100年，我們會持續為全球航空公司客戶以及飛行員提供最好的產品、培訓以及支持。這是一個永久的承諾，要讓安全的飛機更加安全。很快，我們就會發布軟件更新，以及針對737 MAX相關的飛行員培訓，這些將會解決獅航610航班事故引發的擔憂。自從去年10月獅航事故發生到現在，我們也在全力配合美國聯邦航空管理局、美國交通部以及美國國家運輸安全委員會與獅航及埃塞俄比亞航空這兩起事故相關的全部事宜。

我們整個團隊都致力于我們所設計、生產以及支持的飛機的質量和安全。我的整個職業生涯都是在波音度過，和我們優秀的員工以及顧客并肩奮斗了超過30年。近期，我和團隊成員在位于Renton的737生產工廠度過了一段時間，親身感受了我們員工對于自身工作的自豪感，以及這些事故發生后所有人經歷的悲痛。我們工作的重要性，要求我們拿出最高程度的職業精神和優秀技能這也是我從我們團隊中所看到的，我們也將追求下去永不停歇。

我們的任務是讓人們以及不同國家彼此相連，探索世界以及廣闊的太空，并激發下一代航空夢追尋者及實踐者我們也將通過堅守我們的價值觀實現這一遠景。這也是安全對于我們的意義。和所有人一起，我們將繼續努力爭取并保持人們對波音的信任。