2019年4月9日～11日，第三十屆中國制冷展在上海順利舉行，三十年來，中國制冷展見證了中國制冷空調(diào)行業(yè)飛速發(fā)展的每一步，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)的市場(chǎng)，國內(nèi)外品牌興衰也在不斷上演。
麥克維爾（McQuay）中國連續(xù)十年亮相中國制冷展，并通過制冷展展示了麥克維爾中國的研發(fā)和產(chǎn)品品質(zhì)、工藝實(shí)力。4月9日下午，空調(diào)行業(yè)知名媒體暖通空調(diào)在線總編董麗萍女士在上海新國際博覽中心會(huì)議室專訪麥克維爾中國總裁森山昌幸先生，暢談麥克維爾在中國的發(fā)展業(yè)績、文化等管理話題，本文簡(jiǎn)單記錄專訪的部分內(nèi)容，供讀者參考。
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問： 今年是一個(gè)很有意義的年份；自2009年起，森山先生已經(jīng)在麥克維爾中國擔(dān)任最高負(fù)責(zé)人已經(jīng)是第十年了吧？這十年來，麥克維爾從最開始被行業(yè)的質(zhì)疑到后來不斷變革和融合，直到今天交出了一份滿意的答案， 我們也觀察到行業(yè)多份的研究報(bào)告都顯示麥克維爾獲得中國大型中央空調(diào)市場(chǎng)歐美品牌占有率首次獲得第一名，您是怎么評(píng)價(jià)這份成績？
森山：“十年來變化很大，2009年那時(shí)候，我是完全不熟悉AP產(chǎn)品的，那時(shí)進(jìn)入麥克維爾我是一邊做一邊要大家教我，如今麥克維爾中國的銷售額已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)初的三倍多，但還是存在很多問題；雖然我們?cè)跉W美廠商陣營里把市場(chǎng)占有率提到了第一位，但還有很多差距，尤其是我們開在不同地區(qū)的工廠，發(fā)展程度也不同，差距也是很明顯存在的。三個(gè)工廠的研發(fā)各有所長，但也有差異，希望大家都能不斷的積累和發(fā)展。”
“十年來，雖然我們的業(yè)績達(dá)到了一個(gè)非常好的高度了，但是仔細(xì)分析這份業(yè)績的取得，還是有很多不可忽視的因素，有品牌之間分合的影響，也有我們內(nèi)部暴露的缺陷，所以我們內(nèi)部要冷靜，技術(shù)研發(fā)要持續(xù)努力下去。日本有一句諺語，大致是說如果比賽贏得了冠軍，那你把冠軍的桂冠要系得更緊一些，在山頂?shù)奈恢蒙蠈?shí)際上也是危險(xiǎn)的位置，就如同中國的諺語說’高處不勝寒’一樣。所以更需要團(tuán)隊(duì)，尤其是高層，繼續(xù)多學(xué)習(xí)，比如新加坡的綠色建筑技術(shù)非常出色，我們的高層團(tuán)隊(duì)要去新加坡學(xué)習(xí)人家的先進(jìn)技術(shù)，來不斷完善麥克維爾的解決方案系統(tǒng)。”
問：大家都非常關(guān)心的一個(gè)問題，為什么十年來麥克維爾能如此快速發(fā)展？
森山：“我簡(jiǎn)單說一兩個(gè)，我因?yàn)楣芾磉^壓縮機(jī)工廠，因此看到當(dāng)時(shí)麥克維爾中國的工廠存在的一些問題，從解決這些問題入手，我應(yīng)該會(huì)找到適合的解決方案，這個(gè)解決方案應(yīng)該成為今后麥克維爾中國存活下去的核心基因。”
“這個(gè)解決方案的第一個(gè)重要方面，就是抓產(chǎn)品質(zhì)量體系的建立。以往的麥克維爾在質(zhì)量管理上不太舍得投入，而質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一重要的事。大金集團(tuán)的基因里，也對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，有系統(tǒng)而成熟的質(zhì)量管理體系可以參考，這也是麥克維爾建立質(zhì)量管理體系的良好基礎(chǔ)。另外大金集團(tuán)也非常同意麥克維爾從抓質(zhì)量入手，支持在這方面的不斷投入。因此，到十年后的今天，麥克維爾中國的質(zhì)量管理體系已經(jīng)完善，這也成為了麥克維爾持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)內(nèi)核。”
“我到了麥克維爾中國抓的第二個(gè)問題，是建立嚴(yán)格的成本控制體系，要對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的利潤率進(jìn)行管理，因?yàn)锳P產(chǎn)品的構(gòu)成都非常復(fù)雜，每一個(gè)產(chǎn)品的利潤率都需要詳細(xì)計(jì)算，對(duì)于工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的利潤率，每個(gè)工廠的總經(jīng)理都應(yīng)該做到心中有數(shù)，這部分工作在過去十年我們強(qiáng)化了許多。”
問：去年和今年市場(chǎng)變化莫測(cè)，政治與經(jīng)濟(jì)因素不斷變化跌宕起伏，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下， 麥克維爾將作為行業(yè)領(lǐng)軍者的角色，將會(huì)如何去提升和保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力呢？
森山：“希望讓麥克維爾中國能在冷凍領(lǐng)域發(fā)揮更多作用，如果僅作空調(diào)領(lǐng)域，發(fā)展規(guī)模受限，而冷凍領(lǐng)域還有著廣闊的市場(chǎng)。麥克維爾中國這十年來積累了研發(fā)能力，在世界范圍內(nèi)都具有競(jìng)爭(zhēng)力和先進(jìn)性，將來也可以將技術(shù)和產(chǎn)品以及解決方案輸出到中國以外的市場(chǎng)中去，這都會(huì)是麥克維爾中國未來發(fā)展的大方向。”
問： 麥克維爾的團(tuán)隊(duì)，非常的優(yōu)秀！您認(rèn)為心目中優(yōu)秀的麥克維爾高級(jí)管理者要具備什么樣的素質(zhì)和能力？
森山：“希望員工具有什么素質(zhì)？我認(rèn)為作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，最重要的品性是要謙虛，我們需要一直去了解別人！我最喜歡的一句話是‘知人者智，自知者明’。我們要不斷研究同行的優(yōu)勢(shì)，這作為麥克維爾的做事依據(jù)；作為個(gè)人，我也要經(jīng)常去這樣思考：‘站在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的角度，我一定要多理解下屬在想什么’，有了這樣的思維邏輯，我相信將來的麥克維爾發(fā)展就不會(huì)有什么問題，作為領(lǐng)導(dǎo)，要好好聽下屬意見，才能讓企業(yè)往更好方向走，這也是中國古老智慧的精髓：‘謙虛使人進(jìn)步’，日本從中國文化中學(xué)到了很多，就包括這個(gè)謙虛的品質(zhì)。”
【關(guān)于麥克維爾】
麥克維爾（McQuay），1872年成立于美國明尼蘇達(dá)州，至今已經(jīng)有147年的品牌發(fā)展歷史，業(yè)務(wù)范圍涵蓋大型工商用空調(diào)、家用中央空調(diào)、冷凍冷藏、空氣凈化等領(lǐng)域。麥克維爾于1992年進(jìn)入中國市場(chǎng)，并在深圳、武漢、蘇州設(shè)立了3家制造基地，并擁有26家銷售分公司、15家事務(wù)所、500家專業(yè)店、3000家經(jīng)銷商，根據(jù)I傳媒《暖通空調(diào)資訊》發(fā)布的《2018年中國中央空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，麥克維爾品牌穩(wěn)居市場(chǎng)占有率歐美品牌第一名。