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特斯拉全球宕機:500名車主被鎖門外5小時,馬斯克發推道歉

2021-11-25
來源:互聯網安全內參
關鍵詞: 特斯拉

  近日,500名特斯拉車主在網上抱怨,他們在APP上收到錯誤提示「故障代碼500」,因此無法打開車門或啟動汽車。

  特斯拉「斷網」,數百車主被鎖車外???

  關建是關在門外長達5個小時…

  外媒稱,近日,數十名特斯拉車主在網上抱怨,他們在APP上收到錯誤提示「故障代碼500」,因此無法打開車門或啟動汽車。

  據稱,來自美國、加拿大的車主率先報告這一問題,歐洲和亞洲的車主也發現了類似狀況。

  美國印第安納州的特斯拉車主扎卡里·基弗(Zachary Kiefer)表示,特斯拉應用服務中斷時,他開車離家約一小時。

  他大約一個月前丟了車鑰匙,還把手機換成了新手機,所以此次服務中斷讓他被困在車外好幾個小時,只能打電話叫拖車。幸運的是,在拖車到達之前,特斯拉APP又開始工作了。

  基弗說,特斯拉的客戶服務似乎沒有特別大的幫助,「我很失望,他們似乎一點也不在乎」。

  據網絡狀況監控網站DownDetector的數據顯示,在美東時間19日16時40分左右,約500名用戶報告該問題,而到當日21時20分左右,仍有60份問題報告。

  服務器down,馬斯克道歉

  11月20號,有用戶在馬斯克的推特下留言說,他們在韓國首爾通過iOS應用程序連接特斯拉Model 3時遇到了表示「服務器錯誤的500代碼」,并認為這可能會造成全球范圍的故障。

  很快,特斯拉首席執行官埃隆·馬斯克告訴這位來自韓國的車主,他正在檢查這個問題。

  馬斯克隨后表示,他們意外增加了網絡流量冗余。

  他向用戶道歉,并保證將采取措施確保此類事件不再發生。

  特斯拉手機APP允許車主使用手機作為鑰匙來解鎖和啟動特斯拉的車輛。

  據了解,很多車主習慣用手機上的特斯拉APP打開車門,啟動發動機。不過特斯拉也給每位車主配備了實體NFC鑰匙卡,提前做好相關設置后,手機APP也可以在沒有網絡服務的情況下啟動汽車。

  不過,很多車主出門都沒有帶鑰匙卡的習慣,經常用手機APP解鎖。

  然而,一旦APP或車聯網出現故障,鎖車外的事故非常有可能發生,這次全球數百名特斯拉車主遭遇的就是這一尷尬場景。

  特斯拉的APP近年來宕機次數不算少。

  2020年5月份,國內大量車主反映特斯拉APP大規模宕機,導致手機無法與車聯動,手機鑰匙失靈,導致無法獲取車輛信息,車內儀表盤、中控屏無法點亮。很多車主都處于「盲目駕駛」狀態。

  此外,2020年9月的時候,特斯拉面向客戶的服務器和內部系統也經歷過數小時的宕機。

  針對特斯拉「斷網」導致多名車主被鎖在車外一事,360集團董事長周鴻祎在微博上發帖稱,此次,車主打不開車門的影響可能不大,但如果遭黑客組織網絡攻擊,就可能威脅行車安全、人身安全。據統計,2020年,將近1/3的汽車網絡攻擊事件是通過云端服務器發起的。

  網友:自由是相對的

  一位網友客觀評論道,大家平時用的最多的,是配對好以后通過手機藍牙開鎖。這種方式是沒有問題的。而備用方式,是特斯拉標配的智能卡,這種方式也是沒有問題的。

  出問題的,是通過特斯拉手機App開鎖。手機App和車之間沒有直接的聯系,必須通過服務器中轉。只有用戶手機藍牙沒有和汽車綁定過,又忘記攜帶智能卡的情況下,才會出現問題。

  國內一位網友表示自己也遇到了這樣的問題,「怪不得昨天打不開門了,我還以為是我手機藍牙沒連上。不過手機套里就是卡片鑰匙,沒啥影響。」

  還有網友調侃道,「用網絡限制了你的自由,不是安全而是后門,自由是相對的。」




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